来源：福州晚报

什么情况？

给孩子交了一笔学费

银行卡就被冻结了

近期，福州一些市民家长反映，自己的银行卡突然间被限制使用，而自己并没有将银行卡借给别人，也没有进行违规操作。

那么，这是为什么呢？为此记者进行了走访调查。

转一笔学费后

银行卡账户就被冻结了

市民林先生告诉记者，前几天他通过手机银行想转账1.3万元，但是操作时手机页面提示“账户异常”，无法对外转账，若有疑问请到银行柜台办理。

林先生蒙了，近期他并未使用该银行卡，最近一次使用还是7月1日通过手机银行转账给孩子交学费。

怀疑自己的银行卡被盗用，林先生急急忙忙跑到银行柜台办理。在等候的过程中，他发现，旁边几名市民也因银行账户被冻结，专门来柜台办理解冻。随后，经银行柜员查询，7月1日林先生的银行账户已被冻结，直至他使用银行卡转账未成功才发现异常。

“我没有违规操作，为什么冻结我的账户？这么热的天还得去柜台办理，费时费力。”林先生希望银行给个说法。经查，7月1日林先生给孩子缴纳2.2万元学费，他从自己在一个国有银行的账户转账到该行账户，然后又从该行账户转到学校账户，转账完成后不久，林先生的账户就被冻结了。

在出示身份证、工作证等材料并填写了告知书后，林先生的账户解冻，手机银行操作恢复正常。

银行升级反诈

资金尽量不要快进快出

“说实话，当我转账时，看到银行卡被冻结的提示，觉得莫名其妙。因为就我所知的银行卡被冻结的原因，我一条都没有犯过。”市民郭女士这样告诉记者。

未进行违规操作

银行账户被冻结

福州一些学生家长遇到类似的情况

而在发现银行卡被冻结之后

家长们第一时间拨打银行客服进行询问

但是客服也没有查到明确的冻结原因

只表示显示的冻结原因是“其他”

解决办法是带着身份证和银行卡

到最近的营业网点去办理解冻

记者从该银行获悉，之所以出现这种情况，是因为某天银行卡有一笔相对大额入账，并且在当天又有一笔大额支出，银行的系统监控到账户有快进快出的情况，担心是电信诈骗所以给冻结了。

对此，家长们表示，要说银行不对，这种系统监控冻结确实能够帮助一部分人挽回被骗的损失；要说这个风控做得好，多少也有点因噎废食的感觉，确实给市民用卡造成了不便。

对家长们的抱怨

多家银行人士表示

近期确实收到一些市民的反馈意见

银行也在想办法更精准地进行电信诈骗防范

银行人士建议

市民存取款最好是隔一天再操作，比如说当天转进来的资金，第二天再转出去。万一遇到银行卡被冻结的情况，市民可首先联系银行客服，了解冻结的具体原因。银行客服会根据账户情况提供相应的解冻建议。如果市民被要求提供相关证明材料以证明账户合法性，应该尽快准备交易凭证、身份证等材料前往银行网点。

记者 江海 刘珺


                                        
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