湖南岳阳市华容县团洲乡团北村团洲垸洞庭湖一线堤防发生决口，牵动人心。7月7日，北京商报记者了解到，事故发生后，各家保险公司立即启动重大突发事件应急响应预案，推出主动寻找客户等多项理赔服务举措，已有保险公司支付了保险相关赔款，涉及民生类农险等。
面对险情，金融监管总局湖南金融监管局要求保险机构做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。业内人士表示，大灾面前，保险公司及时作出赔付，一方面，能够充分发挥好保险社会稳定器的功效，有利于受灾客户尽快完成灾后重建，恢复正常的生产或生活。另一方面，提升公众对于保险的认识和信任，增强居民的保险意识，促进保险业的健康发展。
险企送上及时理赔
7月7日下午，湖南省防汛抗旱指挥部在华容县举办新闻发布会，湖南省常务副省长张迎春介绍，7月5日16时许，湖南省华容县团洲垸洞庭湖一线堤防发生管涌险情。7月6日下午，封堵合龙工作开始推进，预计在9日12时前完成封堵。
7月5日事故发生后，各家保险公司立即启动重大突发事件应急响应预案，积极开展本次事故的应急处理。7月7日，据中国人保发布的信息，华容县作为湖南省产粮大县，人保财险加快绝产水稻赔付，截至7月6日15时，人保财险岳阳市分公司已支付民生类农险赔款600多万元。
记者从中国太保获悉，7月6日11时，太保产险湖南机构接到华容县某公司报案，一名员工凌晨3点在灾区安置执勤工作中，运送灾区群众至安置宿舍的路途上摔伤。中国太保理赔人员急速赶赴医院探视，马上启动理赔绿色通道，2小时内将2.6万元赔款支付到账。
平安产险、国寿财险也均完成了本次灾害首笔的理赔。7月6日23时，平安产险完成本次灾情车险首笔理赔，赔付金额6.7万元。
据了解，大堤溃决导致国寿财险客户张先生的房屋被洪水淹没至二楼，家庭财产受损。接到张先生报案后，该公司岳阳市中心支公司迅速与张先生联系查勘。由于出险区域已封锁无法进行现场查勘，中国人寿财险查勘员通过与客户及社区核对，确认财产标的和承保情况后，简免理赔资料和流程，7月6日17时将预付赔款1万元赔付张先生。
保险保障超6亿元
我国当前的商业财产保险市场尽管没有专门针对洪涝灾害的保险产品，但常见的财产保险产品的保障范围均涵盖了洪涝灾害风险。据报道，经初步摸排，保险公司今年以来在华容县团洲乡共承保了机动车保险210辆，水稻保险4.1万亩，生猪保险1.05万头，玉米、棉花保险共0.93万亩，巨灾农房保险3800户，企财险、安责险共2户，合计提供风险保障6.14亿元。
以农险为例，该保险是专为农业生产者在从事种植业、林业、畜牧业和渔业生产过程中，对遭受自然灾害等保险事故所造成的经济损失提供保障的一种赔偿保险。
中国矿业大学（北京）管理学院硕士生企业导师支培元表示，农险作为农业风险管理的重要工具，在决堤灾害中发挥着关键作用。以华容县为例，由于地处洞庭湖周边，农业生产极易受到洪涝灾害的影响。以农险为例，在此次灾害中，相关理赔情况凸显了其对于减轻农民损失的重要作用。保险公司通过对受灾农作物的评估，及时赔付了农民的经济损失，可以帮助他们后续恢复生产。此外，农险一般还提供防灾减灾的指导服务，帮助农民提高防范自然灾害的能力。
以另一大与农户息息相关的险种农房保险为例，据业内人士介绍，为增强农民抗风险能力，一些地方探索实施了政策性农村住房保险。该保险产品由保险公司提供，农民自愿投保，政府提供一定比例的保费补贴，保险责任为因遭受自然灾害（地震灾害除外）和意外事故所造成的农村住房、农户室内财产损失。继政府提供保费补贴、采取政策化运作之后，农业保险和农房保险开始步入快速发展的轨道。
整体而言，目前我国洪涝灾害保险产品包括商业保险产品、政策性农业和农房保险、政府发起的灾害保险计划三类。但在业内人士看来，我国是世界上洪涝灾害最严重的国家之一，如何构建符合我国国情的洪涝灾害保险制度，不仅必要，而且迫切。
监管再提“应赔尽赔”
“应赔尽赔”是金融监管总局频频针对保险公司应对大灾提出的要求。据报道，面对险情，金融监管总局湖南金融监管局印发《关于做好华容县决口垸区保险救灾理赔服务的紧急通知》，要求保险机构加大受灾地区查勘定损人力物力等资源投入，加快理赔预赔速度，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。
不只监管部门，行业协会针对此次灾害对财险公司、寿险公司发出保险理赔相关的倡议。7月6日，岳阳市保险行业协会发布关于做好华容县团洲垸灾区群众保险服务的倡议书。倡议书指出，根据目前灾情，财险机构要第一时间梳理自身承保的农险范围、财产险客户信息，积极向政府汇报，组织精干力量查勘定损，做好理赔服务；寿险机构要积极排查灾区客户，安排力量以电话、微信等方式联络好自身客户，了解受灾情况，安抚客户情绪，对受到意外伤害的客户要积极理赔服务，不打折扣。
第一时间对客户支付赔款，离不开各家保险公司采取的多重举措。记者梳理发现，保险公司采取的举措包括，主动寻找客户、多渠道且全天候受理报案、主动提供服务、免交纸质理赔申请资料、设现场报案点、开通绿色通道、开通预付服务、取消医院限制等。
支培元表示，监管提出的“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”要求，强调了保险公司在应对大灾时的社会责任。保险公司应积极履行赔偿义务，确保受灾群众的合法权益得到保障。同时，保险公司也应加强防灾减灾的宣传教育，增强公众的风险意识和自我保护能力。还应继续加强防灾减灾工作，提高服务质量，以更好地履行社会责任。
“洪涝灾害发生后，赔款迅速到位，首先，可以帮助受害者尽快恢复生活和生产活动；其次，可以减轻受灾地区的经济压力，促进社会稳定；最后，提升公众对于保险的认识和信任，提高居民的保险意识，促进保险业的健康发展。”北京联合大学商务学院金融系教师杨泽云表示，对于保险而言，发生灾害，造成损失，进而发生理赔，表面上看，对于保险公司而言，可能面临着直接的保险赔偿。但另一方面，也是极好的保险宣传和居民风险和保险意识的时机。只有全民的风险与保险意识的提升，才能促进保险业的健康可持续发展。
北京商报记者 胡永新
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