事情的起因是这位长者之前因为一名外卖员长时间占用电梯而感到不满，因此心生报复之念。当这位外卖员进入电梯时，老人便按下了所有楼层的按钮。尽管外卖员急切地表达了自己的送餐任务的紧迫性，老人并未停止自己的行为。无奈之下，外卖员只能选择在电梯门开后离开，步行上楼完成送餐任务。

在电梯内的交流中，老人对外卖员使用电梯表现出明显的不满，甚至说出了“你不是业主，就不应该在这里”的话语。这种行为不仅给外卖员带来了麻烦，也影响了其他电梯使用者。此外，老人在电梯内吸烟，更是增加了其他乘客的不便和健康风险。

从道德角度来看，老人的行为显然是不可取的。外卖员的工作有严格的时间限制，超时可能会导致罚款，甚至一天的工作白费。老人在电梯内吸烟，不仅影响了环境，还可能对其他乘客，包括一名小女孩的健康造成损害。

尽管老人可能因为之前的不愉快经历而心生怨气，但这种行为并不能解决问题，反而可能加剧矛盾。每个人都可能成为等待电梯的受害者，因此应该更加理解和体谅他人。老人的行为不仅没有解决问题，反而可能让矛盾更加复杂。

此外，这件事也引发了我们对于社会包容和理解的反思。在忙碌的生活中，人们应该学会换位思考，互相体谅。如果老人能够理解外卖员的辛劳，而外卖员也注意不给别人带来不便，这样的冲突或许就不会发生。

最后，物业管理方面也应该加强电梯使用的管理和宣传，制定明确的规则，让所有居民都明白在电梯中应该遵守的行为准则，以避免类似事件的再次发生。对于这起事件，你怎么看？

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