行走的物业、温情的服务，当好1936户业主的贴心人

大众网记者 李玉娟 通讯员 魏永鹏 卢君 淄博报道

“每一个清晨，当我走进小区，看到大家开心的笑脸，我就知道，所有的努力和付出都是值得的。”

物业服务，需要用力，更需要用心、用情。刘勇，山东君源物业服务有限公司文昌嘉苑小区的项目经理，自2018年进驻周村区文昌嘉苑小区，六年如一日，以“行走的物业、温情的服务”为理念，默默守护着这个小区，用真诚打动着每一位业主的心弦。

“大娘，以后管路再堵了就不用跑项目部了，您有我的电话，直接给我打电话就行。如果我拾掇不了，就让维修师傅过来给您看看。”在测试完洗脸池管路并确保畅通后，刘勇擦了擦脸上的汗水，嘱咐业主遇到问题给他打电话。“刘经理，你在我们小区就是无所不能。”年近八旬的大娘竖起大拇指，“真是麻烦你了，快，吃块瓜再走。”

“不了不了，大娘，有事您记得打电话给我啊。”刘勇婉拒了大娘的好意，收拾好工具，在厚厚的笔记本上勾去一条记录，继续他每日的小区巡查和“入户排忧”工作。

当好“有心人”，倾听群众心声；当好“贴心人”，解决业主急难愁盼。文昌嘉苑小区是村改回迁房，居民大多是附近村民，年长的业主占绝大多数。起初，业主们对刘勇更多的是抵触和不理解，但刘勇用真心和耐心，慢慢就赢得了大家的信任和支持。

“我们这位领导，是项目经理又不像项目经理。他穿白衬衣的次数比不上运动装，背工具包的次数超过公文包。”既是业主又是员工的小高这样评价自己的领导，“怎么说呢，跟着他累是真累，但也是真的打心底里佩服他。”

大家对这位领导也是又爱又恨，恨他把自己一众女将带成可以随时冲锋陷阵的猛将，爱他身先士卒为了自己的家园和业主的幸福全力以赴。

物有甘苦，尝之者识；道有夷险，履之者知。对于文昌嘉苑的工作，刘勇总结出一套“接地气”的服务经验。他走到哪就带到哪的厚笔记本上记录着一条条小区事务，每次开会他总会对团队强调：“业主的需求就是我们的使命，业主有问题第一时间找到咱，是责任也是荣誉。我们不是万能的，但要尽全力去回应这份沉甸甸的信任。”

跋山涉水，步履不停；山高水长，映照初心。这位项目经理有点特别，喜欢长跑、喜欢笑，喜欢运动装、喜欢工具包，比起周期性的业主满意度调查，他更喜欢光顾大爷大娘们的“小区门口情报站”，亲自到业主中间去，听听他们的声音，了解他们的需求。他的简陋办公室里，总是有那一面鲜红的党旗、一杯浓茶和一张行军床，正是这么一位有点特别的项目经理，始终如一、不忘初心地扑在岗位上，只为了那小区1936户业主最真诚与幸福的微笑。

“举头红日向云低，万里江山都在望。”肩上有山，心中有光，不惧路长，不畏将来……在文昌嘉苑业主心中，刘勇便是如此。