12月1日，和柬埔寨国家旅游局在上海签下合作协议，本意是推动旅游复苏，结果却在社交平台引爆了一场“信任危机”。

不少用户连夜注销账号、晒出卸载截图，有人直言：“宁可多花点钱买票，也不想哪天接到柬埔寨打来的电话。”

这反应看似激烈，实则情有可原。

不是大家仇视柬埔寨，而是这几年，“柬埔寨”三个字在很多人心中，早已从吴哥窟的浪漫符号，变成了“电诈园区”的代名词。

电影《孤注一掷》或许夸张，但现实更残酷。近年来，以“高薪工作”、“低价旅游团”为诱饵，将人骗至柬埔寨后限制人身自由、强迫参与非法活动的案例屡见不鲜。

更有游客遭遇假警察勒索、护照被扣、通讯被切断……这些不是都市传说，而是外交部多次发布的安全提醒。

在这样的背景下，携程高调宣布与柬埔寨官方合作推广旅游，却几乎未同步推出针对性的安全保障方案，自然引发恐慌。网友的质疑很直接：你们是要带我们去看吴哥窟，还是去“园区一日游”？

更让人心慌的是，携程过往在用户数据保护上的“黑历史”并未完全翻篇。2014年支付漏洞、2018年被工信部点名过度收集信息……

虽然平台后来做了整改，但当它现在要把用户导向一个高风险地区时，那些旧账就会被重新翻出来，你连我的手机号都可能保不住，还能保我人身安全？

当然，我们得承认，柬埔寨确实在努力改善形象。政府也在打击非法园区，吴哥窟依然是世界文化遗产。理论上，正常旅游并非不可行。

但问题在于：普通游客如何分辨“正规行程”和“陷阱线路”？平台又是否尽到了风险提示和应急兜底的责任？

可惜，在签约仪式上，双方谈的是“数字化营销”、“流量转化”、“旅游复苏”，唯独没谈“如果出事怎么办”。

官网上那些泛泛而谈的“安全指南”，在真实风险面前显得苍白无力。当用户问“被绑架了你能救我吗”，平台若只能回答“建议购买保险”，那这种合作就难免被看作“只管卖票，不管死活”。

网友的过激反应，其实是对安全感缺失的本能防御。在一个连“免费WiFi”，都可能盗取信息的时代，人们对自己数据的流向异常敏感。而当这个流向指向一个充满负面联想的国家时，警惕就成了自保的第一道防线。

携程或许觉得委屈：我们只是做旅游推广，又不是组织犯罪。但作为拥有数亿用户的平台，它早已不只是个“订票工具”，而是承担着信息中介、风险过滤甚至心理安抚的角色。你可以推任何目的地，但前提是让用户感到“可控”而非“被卖”。

信任一旦崩塌，重建极难。八年的老用户说走就走，不是冲动，而是用脚投票。真正的旅游复苏，不该靠一纸合作协议，而要靠透明的风险披露、扎实的应急机制，以及对用户生命安全的真正敬畏。

否则，再美的吴哥窟，也抵不过一句“去了回不来”的恐惧。


                                        
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