新民晚报讯（记者 李一能）夏日炎炎，高温酷暑，在虹口区街道救助所，一位家住郊区的张阿姨，今天专门赶到虹口户籍所在地办理困难群众的医疗费用报销。在工作人员的指导下，张阿姨今后再也不用跑大半个上海来办理业务，在手机上就能完成全部业务流程。这是虹口区率先在“随申办”虹口区旗舰店和“一网通办”平台上线“特殊人群医疗补助一件事”后，为市民生活便利所带来的提升，2个月内为千余名群众实现了线上办理“零跑动”。

窗口工作人员正在为群众办理业务 受访者 供图

“前两年动迁，因为户口还在虹口，所以每次看完病后都要收好发票，大老远跑来街道交发票，特别麻烦。现在，只要在家手机上点点，就能报销医药费，再也不怕漏报发票，还不用来回跑，真的太方便了，又省时又省力……”张阿姨告诉记者，横跨大半个上海回虹口办理业务很是吃力，特别是在夏天更加难熬。如今通过手机“随申办”APP的“特殊人群医疗补助一件事”系统，她可以在线完成了签署告知书、填写个人信息，即可申请办理医药费救助，并能查询到自己的就医发票信息，极大提升了她办理业务的感受度与便利度。

近年来，随着中心城区城市更新的加速推进，“人户分离”的现象越来越普遍，给困难群众办事带来诸多不便。虹口区医疗保障局坚持“改革引领”和“数字赋能”双轮驱动，积极推动“智慧医保”建设，有序推进医疗救助民生工程。今年5月13日，率先在“随申办”虹口区旗舰店和“一网通办”平台上线“特殊人群医疗补助一件事”，为全区7243名特殊人群打通医疗救助申请和查询“最后一公里”，进一步筑牢民生保障底线。

通过“一件事”便民举措，特殊人群足不出户即可在线上一站式办理包括告知承诺书签署、个人信息申报、信息申报记录、已救助发票查询、待救助发票查询、已救助工单查询等6项医疗救助业务，全面实现一键申请、智能受理、免申即享、实时查询，全面提升特殊人群的获得感、安全感和满意度。自上线以来，目前已累计为全区1268人次提供“一件事”服务，实现线上办理“零跑动”。


                                        
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