近日,G6014次列车从郴州西站开车后,列车长王艳巡视到13号车厢时,看到一个小女孩带着哭腔来找自己,说希望能借列车长的手机给自己妈妈打个电话。

看到情况有异常,王艳询问得知,小女孩和自己的妈妈还有两个亲弟弟一起乘车从郴州西赶往长沙南。在郴州西上车时,因为当时人很多,姐姐带着两个弟弟和妈妈走散了。上车后,他们在车厢里找不到妈妈了,十分着急和无助。看到列车长来了,就连忙赶来求助。这个小女孩11岁,她的两个弟弟分别只有10岁和8岁。

根据小女孩提供的手机号码,王艳马上联系到孩子的妈妈何女士。得知到何女士此时还在郴州西站找孩子,正万分着急,已报警求助。何女士告诉王艳,一家4口在郴州西站上车时,3个孩子在前面跑着,妈妈因为拖着行李走得慢,落在了后面。当时上车旅客很多,没过一会儿,几个人就走散了。姐姐带着3个弟弟上了车,妈妈却因为看不到孩子没有上车,留在车站内找人。

为了安抚好何女士,王艳告知孩子目前的情况,承诺列车一定会帮忙照顾好3个孩子,并安全护送到长沙南站。她要何女士不要着急,乘坐后续列车赶到长沙南站来接孩子就可以了。与何女士约定好后,王艳一路照顾着孩子们,并告诉她们:“她们的妈妈正乘坐着后续列车赶来接她们。”

在车站和列车员的帮助下何女士一家4口顺利安全团聚。

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