7月29日，临沂市城建未来城项目的物业服务中心沉浸在一片温馨与喜悦的氛围之中。两位满怀感激之情的业主，手执两面鲜艳夺目的锦旗，一同踏入临沂瑞和物业城建未来城服务中心。这不仅仅是一次简单的拜访，更是对瑞和物业公司深沉的赞誉与认可。

“物业好管家，业主贴心人”，八个字字字铿锵，诉说着瑞和物业公司始终致力于为业主服务、解决难题的专业精神。

时间回溯至去年11月，城建未来城物业服务中心接到27号楼业主胡先生的紧急求助，其家中遭遇了严重漏水和墙皮脱落问题，给日常生活带来了极大的不便。物业工作人员迅速行动，与施工方进行了深入沟通与协调，最终成功解决了漏雨问题，并对脱落的墙皮进行了全面、专业地处理。胡先生对处理结果表示非常满意，并对瑞和物业公司的快速响应和高效执行给予了高度赞扬与深切感谢。

7月25日，未来城小区某住户遇到了紧急状况。业主徐先生尚未装修的房子因下水道使用不当导致堵塞，粪便及污水瞬间涌出，整个屋内一片狼藉。

面对这一突发状况，秉着“服务第一，业主至上”的服务理念，物业立即组织了一支由保洁人员、工程人员和客服管家组成的应急小组，火速赶往现场进行处置。

身上沾满脏污的荣先龙

经过数小时的辛苦奋战，屋内的污水终于被清理干净，下水道也恢复了畅通。完成修理后，工程人员荣先龙身上已经沾满了粪便。

“物业服务无小事，这两次事件只是瑞和公司众多贴心服务中的一个缩影。每一面锦旗、每一次称赞都是对瑞和公司服务质量的认可，也激励着我们更加主动靠前服务，规范物业管理服务活动、解决业主难题。我们始终坚守岗位，以百分百的热情为业主提供更加优质的物业服务。”临沂市瑞和物业管理有限公司相关负责人表示。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 通讯员 孙荣浩）


                                        
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