ESG风险观察｜3天2家航空公司道歉，服务质量再被诟病

记者 张洁清 济南报道

根据壹点智库品牌大数据平台监测显示，7月1日-7月7日，5361家A股上市企业中有457家被央媒省媒报道过敏感信息。与上周相比，敏感信息量下降的有436家，信息量增加的有362家。

根据监测数据显示，本期ESG风险敏感信息涉及航空公司飞行安全、客户关怀、员工健康与关怀、安全生产等多个领域。其中“三天两家航空公司道歉引热议”这一事件备受媒体关注，与此有关的风险敏感信息超过600条。

乘客被“遗忘”机场，航司管理问题频出

“飞机起飞四名贵宾室旅客被遗忘机场”话题冲上微博热搜，近期，我国航空业服务问题引起了广泛关注。7月4日，中国东方航空股份有限公司（以下简称东航）因贵宾室旅客被“遗忘”在机场的事件受到热议。同日晚，上海吉祥航空股份有限公司（以下简称吉祥航空）也因空调问题导致乘客中暑一事致歉。

据报道，东航航班因天气原因备降，重新起飞时将4名旅客“遗漏”在机场贵宾室，致其误机。7月7日下午，东航就此事向旅客致歉，称事发当日再次登机时，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾室休息的旅客，导致漏乘，将吸取教训，改进服务工作。

无独有偶，据报道，7月4日晚，吉祥航空在官方微博发布《关于7月3日HO1851航班的情况说明》，就有乘客中暑一事致歉。

3天内2家航司接连道歉，再加上今年年初，一男子在东航App买机票错选日期，实付6000多元仅269元退款的事件，暴露出部分航空公司在服务流程和管理制度上存在一定问题，对旅客的关怀不足。虽然上述两家航空公司在意识到问题后及时致歉，然而，两起事件已经对品牌形象造成了负面影响，旅客的信任度下降在所难免。航空公司有责任全面正视服务流程、设备维护等方面的不足，确保旅客出行体验的舒适与安全。

中金女员工离世背后，金融圈薪资问题成焦点

据海报新闻报道，7月3日，有网传消息称“中金公司一员工因降薪跳楼”，引发网友关注。3日下午，中国国际金融股份有限公司上海分公司一负责人员回应称，公司确实有一位女士不幸离世，但并非网传的跳楼。对于该员工的离世，其表示为员工自身原因，并否认有二轮降薪及裁员，“公司已经成立工作组，会做好善后工作。”

此外，中金公司集团总部的一名员工表示，自己已听说这个消息，并透露，中金公司现阶段确实存在降薪情况，部分岗位工资比此前“打三折”。

券商薪酬的整体情况究竟如何？根据南方都市报报道，从前段时间上市券商陆续公布的年报来看，降薪已成行业事实，众多头部券商带头降薪。据Wind数据，在A股四十余家上市券商中，券业“一哥”中信证券去年的人均薪酬位居榜首，但不足80万元，与此前的榜首动辄超过或逼近百万元相比，缩水了不少。这也意味着，令外界争议的券商“人均百万年薪”已成过去式。

此事件虽然被迅速辟谣，但仍然引发了网民的热议和对金融行业工作压力的关注。此次事件对中金公司的影响主要体现在公众舆论和公司形象方面，也可能引起公司对内部管理和员工福利的进一步审视和改进。

子公司闪爆事故4死2伤，金达威被罚130万元

安全生产，重于泰山。据深圳商报的报道，7月5日晚，金达威（002626.）公告称，全资子公司厦门金达威维生素有限公司（以下简称金达威维生素）近日收到厦门市应急管理局下发的《行政处罚决定书》。2024年1月11日，位于厦门市海沧区的厦门金达威维生素有限公司厂内污水处理池空间发生一起闪爆事件，最新的《行政处罚决定书》显示，上述事故导致了4人死亡、2人重伤，对金达威维生素处130万元罚款的行政处罚。

金达威公司表示，将深刻吸取此次事故的教训，进一步加强安全生产管理，金达威维生素将按照行政处罚决定书的要求及时缴纳罚款。本次行政处罚所涉及的金额将计入公司当期损益，本次事件对公司的生产经营、财务状况和经营成果不会产生重大影响。

数据来源：壹点智库品牌大数据平台