“这张银行卡长期没交易被锁死了

打算周末休息时

去我家附近的银行柜台解锁

没想到人家今天不营业”

可能很多人都有过

与上班族周云类似的经历

近日

记者走访了哈市主城区

各大商业银行的不同营业网点

发现目前哈埠不同商业银行的

多数网点都取消了一周7天营业制

一周营业6天

成银行网点“标配”

“个人业务：星期一至五、星期日，8时30分到16时30分，星期六不办理……”建设银行香坊大街支行在门口贴出了这样的信息公示。光大银行香坊支行门口也同样发布有“周日休息”的信息。

延福街是香坊区安埠商圈的核心区域，这条街上云集了工行、建行、农行、交行、浦发、光大、龙江等众多银行网点。记者走访发现，这条街上绝大多数银行都实行了每周六天营业制，只不过一些银行是周六休息，另一些则是周日休息；只有农行、龙江银行一周7天均可办理个人业务。随后记者又走访了道里区、南岗区的部分银行营业网点，大多也实行一周6天营业制。

虽然周日或周六休息，但同一银行的不同网点间会协调彼此休息时间。比如，某国有大行的一家网点周六休息，但距离这家网点较近的另一家网点则会在周日休息，以满足周边用户办理业务的需求。

记者在采访中了解到，商业银行打破7天营业模式不是哈尔滨独有的现象，当前在全国各个城市乃至国外也都是一种普遍的现象。

有人表示理解

有人感到不便

“比如存款、取款、转账等基本的个人业务在银行网点的机器上都能办，只有极少数业务是必须在窗口办的，比如开户、挂失等。”一位银行柜台工作人员表示，随着信息技术发展和更多在线设备的投用，绝大多数柜面业务其实都可以自助办理，没必要到柜台排队，所以现在银行的柜台营业时间一直都在逐步缩短。作为一名银行柜台员工，他发现，目前公众对柜面业务的需求也在大量减少。

不过，一些上班族却感受到了不方便。“我每周只有周日能休一天，趁这个时候去网点办业务，但家附近的银行却不营业。有一次银行卡密码锁死了，我只好坐了两站公交车到附近另一家网点去解锁，路途远不说，人还特别多，耗费时间和精力。”

一些老年人对于银行周末休息的态度则相对宽容。家住安埠小区的李大爷表示：“银行周末不上班可以理解，我们老年人平时不用上班，周末不开门，我们就工作日去办业务。现在银行的电子业务我们也不太会用，去网点有工作人员帮忙办理，态度也都挺好的。”

在降本增效和满足需求间

找到最大公约数

银行为何缩短营业时长？业内人士介绍，商业银行网点业务主要分为对公业务和个人业务，其中对公业务营业时间统一为周一至周五，周末时段只有个人业务有办理需求。单纯从商业经营的角度来看，银行网点周六、周日营业办理存取款、密码重置等个人业务并不会给银行带来多少利润，还要为此付出更多的人工和水电等成本。

但同时他也认为，银行承担着为公众提供基础金融服务的职能，不能单纯从成本核算角度来制定营业模式，最好能在降本增效和满足客户需求之间找到一个平衡点。

采访中，受访公众也提出了一些建议。

“我觉的银行网点周末完全可以双休，但同时可以适当延长工作日的营业时间，这样上班族在下班后也能办理业务。”市民周云建议，银行也可以选择工作日某一天串休，周六、周日正常营业。

市民赵女士表示：“有些人坚持去网点办业务，是觉得那样更安全。我觉得银行应该进一步加强电子服务渠道的推广，让更多用户愿意选择线上办理业务。”

来源丨哈尔滨日报记者 霍亮 文/摄


                                        
友情提示
本站部分转载文章，皆来自互联网，仅供参考及分享，并不用于任何商业用途；版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其他问题，请与本网联系，我们将在第一时间删除内容！  
                                        
联系邮箱：1042463605@qq.com