红网时刻新闻7月9日讯（通讯员 陈菲）近日，湘西联通举办了“总经理讲服务”专题讲座，党委书记、总经理唐友谊以《深化高品质服务 助推高质量发展》为题，从思想认识、问题短板、行动路径三个方面为广大干部员工讲述如何进一步提升公司服务水平。

唐友谊深入剖析当前触点服务能力现状，从当前面临的挑战与机遇、工作举措、保障机制四个方面对做实高品质服务作了详细讲解。此外，结合分公司实际发生的案例对提升服务质量作了强调。

为确保服务举措精准落地，强调以服务问题为导向推动满意度升级，指出好服务需要全员持续努力，久久为功。此外，“以持续提升客户满意度为目标”，加强服务监督考核与质量管理体系建设，构建闭环管理机制。

本次活动，通过宣讲将“以客户为中心”的服务理念深植于每位员工心中，树立了“服务至上，客户为先”的经营导向，为湘西联通以高品质服务推动高质量发展奠定了坚实基础，为各类触点服务改善指明了方向。


                                        
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