近日，市民王先生反映，虹口区东大名路近丹徒路，有一处窨井盖下陷严重，对行车造成一定程度影响，而窨井盖归属权的问题始终未能查清，问题一直未得到解决。

王先生告诉记者，7月8日中午，他致电12345市民热线，反映虹口区东大名路西向东方向近丹徒路路口的一号车道上，有一处窨井盖下陷严重，与路面存在十多厘米的落差。每次他驾车经过该路段，车辆都会出现明显颠簸。这一情况已存在较长时间，且窨井盖的下陷程度已随时间推移而愈发严重。“因为上述原因，我拨打了市民热线反映情况。”他说。

东大名路窨井盖下陷严重

之后，王先生接到了反馈电话，工作人员表示，会将工单转至相关管理部门，并由管理部门核实解决问题。

此后一个星期里，王先生接到了虹口区相关部门和电信公司的电话，对方均表示，会派师傅到现场查看情况，核实井盖的归属，确认管辖范围后，会对下陷的井盖进行维修。

王先生本以为事情很快会得到解决，但他这几天驾车经过现场，看到窨井盖下陷的问题依旧存在。

本周，王先生又相继接到了移动公司和联通公司工作人员或语音客服打来的电话，电话那头依旧重复同样的话。“我接到了多通电话，有核实问题的，有对此事进行满意度调查的，还有工作人员表示井盖非其部门管辖的。”王先生说。

7月16日下午，王先生又接到了一个反馈电话，回电人员称，该处为下水道井，并不是他们的管辖范围，他们会将工单退回，转由其他部门处理。

“就这样兜兜转转，我已经接了十几通电话，问题始终未解决，工单却像皮球一样被踢来踢去。”王先生说。

昨天下午，王先生致电12345，接线员表示，该工单最先被派单至虹口区人民政府，据反馈，井盖并非管辖范围。目前，工单被派至电信管理局，由相关单位核实解决。该工作人员还表示，这一问题确实比较“特殊”，她会将该问题做进一步反馈。

“维修一处窨井盖下陷的问题真的这么难吗？如果无法明确井盖所属单位，这一问题是否会一直流转下去而无法解决？再遇到问题时，是否由相关部门进行托底？而不是让问题拖下去、不解决。”王先生说。

此外，王先生还表示，除了这一处窨井盖下陷的问题，东大名路上还有其他的井盖也有类似情况，只是下陷程度不同。市民希望相关部门能尽快查清窨井盖权属问题，推动事情解决。

新民晚报记者 陈浩


                                        
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