南方财经全媒体记者 孙诗卉 上海报道

6月20日,中国太平洋保险(集团)股份有限公司执行董事、总裁赵永刚在第十五届陆家嘴论坛上就养老社区盈利难的问题表示,养老服务是一个需要秉持长期主义的产业,需要我们沉下心来打造核心能力。

他指出,首先要精准定位客群。做好客户定位,聚焦客户真实需求,并且对应做好服务体系建设,才能有效带动入住率,有了入住率的提升,成本的覆盖和盈利就是未来的目标。

二是建立差异化优势,运营能力既关系客户满意度,也关系养老板块的经营效益和整个保险公司的品牌影响,只有营运做好,在提升客户体验同时,让养老从成本中心变成公司新的利润源。

三是要加强人才建设,养老行业还面临人才短缺的情况,我们要加强建设一支能够支撑养老社区运营的管理和服务队伍。面向未来,要有意识加强养老行业高层次人才培养,让更多优秀年轻人才进得来、留得住、干得好,有发展。

同时,他认为作为保险机构参与养老金融有着天然的优势,“因为保险机构的资金管理具有天然负债端的成本要求,更加注重投资安全性和稳定性,更加注重精细化管理和集约式增长。”具体而言,他表示,一是擅长长期资金大类资产配置和绝对收益的获取,保险公司通过大类资产配置追求风险和收益平衡,通过固定收益投资来夯实安全链的做法,与养老金的资金属性和管理思路高度匹配。二是擅长从资金端和资产端双向服务养老金的管理,三是擅长打通保险+投资+服务全链条,为客户提供保险投资服务的一站式服务。

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