铁路工作人员引导旅客候乘。郑长贤摄

铁路工作人员为旅客办理检票业务。郑长贤摄

铁路工作人员为旅客办理车票核验。郑长贤摄

旅客在桂林北站站台有序乘降。郑长贤摄

桂林北站天桥客流如织。郑长贤摄

今年“五一”假期铁路运输期限为4月29日至5月6日共8天,桂林火车站预计发送旅客61.6万人次,与去年基本持平。其中,客流高峰日为5月1日,预计发送旅客10.2万人次。

针对假期客流以探亲流、旅游流为主的特点,该站在客流高峰期间增加或恢复开行往南宁、北海、珠海、深圳等方向的动车34列,重联往广州、昆明、南宁、北海、玉林等热门方向的动车27列,全面提升运力,最大限度满足旅客出行需求。

为保障旅客出行安全顺畅,该站利用票务数据分析系统,实行每小时客流预警机制,在客流高峰时段灵活增开进站口、安检口、出站口以及便捷换乘通道,方便旅客快进快出;根据管辖各站点客流预测情况,提前从地方高校招募80余名青年志愿者,补强进站引导、电梯防护、候乘指引、重点帮扶等关键环节服务力量。同时,与地方公交公司及交通管理部门建立“路地合作”机制,科学划分出租车、私家车、旅游大巴等停车区域,加密到站公交车及机场大巴开行频次,在阳朔站开行直达景区的旅游直通车,在桂林站、桂林北站加大共享汽车及共享单车投放力度,实现“铁公空”无缝衔接,解决旅客出行“最后一公里”问题。

为进一步提升旅客出行体验,该站以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领,开设大型旅游团队专用进出站通道,全过程安排专人引导服务;增设“快捷”进站通道,方便临近乘车时间点的旅客快速进站安检;组建“小丹桂”党员服务队和“小桂圆”青年突击队,为行动不便的重点旅客提供定制化预约服务,让重点旅客群体出行无忧。同时,大力实施“预约服务、旅游咨询、旅程规划、快速改签、手机充电、交通指南、重点帮扶”等特色服务项目,把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程,让旅客乐享旅途,欢度“五一”。

铁路部门提示,由于假期客流相对集中,请广大旅客预留充足时间,提前到站办理进站、安检等乘车事宜,以免因时间仓促耽误您的出行。同时,近期全国各地雷雨、对流天气较多,请广大旅客多加关注出发地和目的地的天气情况,或通过12306APP内的“车站大屏”功能,动态查询列车正晚点情况,以便合理安排行程。(王勇 刘珮琦 郑长贤)

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