通讯员 马彩霞

6月4日中午，张女士提着一个塑料袋来到建行邹平魏桥支行办理现金兑换业务。大堂经理得知客户袋子里全是破损的一元纸币，立即引导客户到爱心窗口，网点负责人安排专人进行清点。

张女士表示，这些一元钱都是某单位抵账用的，会计将面向完整的钱都挑出来，剩下这些破损严重、识别困难的残损币已经无法流通使用了，希望银行可以帮助清点兑换。大堂经理热心接待客户到爱心窗口，汇报网点负责人，负责人安抚客户，安排两名员工对破损人民币进行清点。为不影响其他客户办理业务，柜员延后中午吃饭时间，对纸币一一展开，进行识别、对接、粘贴等，历时1个小时完成清点。张女士激动万分，对该银行服务表示感谢：“之前去过几家银行兑换，都不愿意受理，没想到建行这样重视，真是太感谢了！”

服务百姓客户，践行为民初心。为畅通货币流通环境，维护人民币的法定地位，该银行自年初至今累计零钞兑换20余万、残币回收5万，服务兑换零钱市场主体15户，邀请商户签订不拒收现金承诺书80余份，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务理念，积极主动接待每一位有人民币兑换需求的客户，凭借热情服务和高效技能满足客户多样化的金融需求，赢得了周边客户的一致信任和赞誉！


                                        
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