一起外卖烤鱼事件，引起了公众的广泛关注。消费者言女士在接收外卖时发现，她所订购的烤鱼异常破碎，看起来似乎已经被人食用过。视频中显示，言女士拿到外卖后，发现盒内食物杂乱无章，只剩下零星的鱼肉和一根长骨。

言女士随即向商家反映了这一情况，但商家的回应却让人难以置信。商家表示，对于外卖烤鱼的破碎问题深表歉意，并已将情况上报至公司总部。商家解释称，可能是外卖骑手在配送过程中不小心弄碎了食物，并强调店内有全方位的监控录像，已经提交给公司总部，具体处理结果将由公司决定。商家还强调，作为餐饮服务提供者，面对此类情况感到无奈，他们都是成熟的成年人，不会做出不负责任的行为，也绝不可能将别人吃过的食物再次出售。商家还提到，中国对餐饮行业的监管非常严格，一旦发现违规行为，将面临高额罚款。

然而，网友们对此表示怀疑，纷纷发表评论：“这怎么可能是蛋糕？”“如果真是骑手弄碎的，那肉去哪了？”“把责任推给骑手，不就是说明商家有问题吗？”“餐饮行业需要有良知的人来经营，但有良知的人往往难以为继。”

言女士随后表示，她已经将此事上报给政府相关部门，并进行了调查取证。她表示愿意向媒体提供所有相关材料，并强调她的最大愿望是看到商家受到应有的惩罚。笔者分析认为，此事可能有两种情况：一是商家使用了别人吃剩的食物；二是外卖员在配送过程中偷吃了食物。但考虑到外卖员通常都非常忙碌，后者的可能性似乎不大。对于这起事件，你怎么看？