近日，从武汉市总工会获悉，湖北省烟草公司武汉市公司硚口营销部被授予“2023年度劳动生产优秀班组”荣誉称号，并被选树为“武汉市工人先锋号”。

近年来，硚口烟草充分发挥党建引领的“火车头”带动作用，在营销服务、打假打私、创新管理、队伍建设等多项工作开创新局面，管理基础不断夯实，工作效率有效提升，服务质量明显提高，队伍活力持续迸发，在烟草行业高质量发展和现代化建设进程中交出了满意答卷：连续三年在市公司年度业绩考核中名列前茅，连续六年被评为武汉市烟草商业系统先进基层党组织，古田党支部被授予“武汉国资系统党支部标准化规范化建设示范党支部”称号，下设各科室先后多次荣获武汉市烟草商业系统“标杆”“优胜”“先进”单位(科室)称号。

2023年高考期间，硚口烟草志愿者为考场外执勤的警员送水。

“志”心“愿”行 扛起新时代国企担当

在党建引领的主航道，硚口烟草始终牢记“国之大者”，力行“民之小事”，团结带领“红磁石”志愿服务队以实际行动践行“志在心中、愿在行动”的志愿服务精神，紧盯服务对象和社会群众急难愁盼问题，闻令而动、冲锋在前，身着红马甲穿梭在硚口辖区各个角落传递温暖与爱心。为共建社区修建户外休息亭，开展“大手牵小手 书香漫硚烟”点亮微心愿活动，开展各类普法、防诈宣传活动助力志愿宣传、服务零售客户，在高考期间为在考场外驻留的警员、家长们送清凉等等，用一次次的志愿服务和增值服务传递真情、书写大爱。

“数”“智”赋能 助燃客户服务升级引擎

在营销服务的主阵地，硚口烟草坚持贯彻新发展理念，积极落实行业数字化转型要求，不断探索“投入小、改变大”的数字化发展新路径，通过开发智能客服、价签需求提报小程序、制定《零售终端分业态卷烟陈列标准》、在企业微信私域流量上构建企业营销服务SCRM平台等各项创新活动为精准化、精细化服务零售客户搭桥铺路，将数字化转型与客户服务深度融合，有效提升了客户服务响应度和感知度。

客户经理向零售客户介绍智能客服系统。

以“动”致“净” 全力维护卷烟市场秩序

在专卖打假的主战场，区局的专卖执法尖兵们化身最强健的金叶卫士，以“守土尽责”为己任，始终保持打假打私的高压态势。2023年以来，连续破获数起涉假卷烟要案，打击涉烟犯罪不法分子17人，其中“上头”电子烟刑案1起；“12.26”系列案件被列为省督案件，刑事打击人数超10人；“3.14案”被评定为国家局级标准，判刑4人；赴福建成功抓获“11.12案”核心成员，打假打私战果丰硕，对涉烟违法犯罪活动形成强大震慑，推动烟草市场秩序不断向好。

青年员工开展创新研讨。

青春力量 跑出创新创效“加速度”

在青春奋进的主赛道，硚口烟草充分发挥青年人才独特优势，在创新创效中跑出“加速度”。扎实开展青年人才培养计划，综合运用项目化培养和积分制引领双模式，建立健全青年人才创新创效各项机制，积极组织动员青年员工立足岗位实际，围绕中心工作开展创新攻关，破解企业发展难题。连续两年获评湖北省质量管理实践标杆，在省商业系统第九届、第十届秀质量管理(QC)小组成果发布中荣获二等奖和一等奖，连续三年被评为全市商业系统“优秀创新单位”。

嘹亮的号角响彻云霄，激昂的战鼓催人奋进。硚口烟草将以“工人先锋号”为新的起点乘势而上，在新征程中以奋斗为楫、以创新为帆，披荆斩棘、乘风破浪，铸就新辉煌!硚口烟草吹响工人先锋号。(图/文 李静 李敏)


                                        
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