培训现场。李根摄

学习调整坐姿中。李根摄

走姿展示环节。李根摄

现场互动频频，气氛热烈。李根摄

为进一步推进清廉大厅建设，加强窗口工作人员文明礼仪素养，近日，常德市政务中心开展2024年第三期清廉文化活动——政务服务礼仪培训，着力提升政务服务规范化水平，展现常德政务人新形象。市政务中心机关干部、窗口负责人、各党支部支委成员、综合窗口工作人员等参加培训。

懂“礼”为了更懂“你”。本次培训邀请中国高级礼仪培训师吴霞老师授课，紧密结合政务大厅日常服务内容，从着装仪容、姿势动作礼仪、窗口应用礼仪、沟通礼仪等方面进行培训讲解和模拟演练，以点带面，全方位规范从办事群众进入大厅到离开大厅的服务全过程。培训中还讲解了服务过程中需要注意的言行细节，强调政务服务工作人员要换位思考，从细节着眼，从小事做起。

“一张笑脸、一声问候，都能让办事群众更感温暖”“原来正确的坐姿、走姿也很重要”。培训现场气氛热烈，参训人员全神贯注、全情投入，学习氛围十分浓厚。培训结束后大家纷纷表示，此次培训如同一场及时雨，要把培训成果学以致用，在今后的工作中更加规范自己的言行举止，把礼仪贯穿于政务服务日常工作之中，为企业群众提供更暖心更贴心的服务。

不学礼，无以立，懂礼、知礼、用礼是行风建设的重要内容。常德市政务中心将以此次政务服务礼仪培训为契机，持续推进清廉大厅建设工作，不断优化服务流程，打造“有礼”窗口，营造“有礼”氛围，让企业群众办事有更好的体验感，为优化升级常德市营商环境注入新活力、增添新动力。(曾晨、李根)


                                        
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