大众网记者 刘宇昕 青岛报道

近期，汽车总站接连收到旅客的表扬电话、表扬信件，表扬了“五一”假期期间车站工作人员在各岗位上的热心举动及暖心服务。

5月1日，外地旅客季女士带着孩子到青岛游玩，刚一下车就遇到了手机没有话费的窘境。

面对这一突如其来的问题，正在不知所措时，她看到了车站的服务台，赶紧上前求助。值班主任金凤接到求助后，与职工李阳一起帮助季女士联系其家人充上了话费。面对车站工作人员的热情帮助，季女士感激不已，“谢谢啊，青岛人真好。”随后拨打政务热线，对车站工作人员的服务表达了衷心的感谢。

同样是五一假期的一天，一位女士因匆忙赶车，误将手提电脑遗落在车站候车大厅的座位上，迎门安检班班长刘翠翠捡到后通过广播查找失主，最后成功将电脑归还。失主非常感激，专门通过政务热线打来表扬电话，对工作人员拾金不昧精神和车站的人性化服务连连夸赞。

时间匆匆来到假期尾声，市民王女士进站买票时候准备带回家的茶叶礼盒遗忘在服务台。售票员黄丽娟发现后通过广播失物招领，最终在检票前及时归还给了王女士，王女士特意拨打表扬电话表示感谢：“这个茶叶礼盒很贵重，走得着急没来得及好好谢谢工作人员，一定要打电话为车站的服务点赞!”看完朋友当天回程下车后，王女士还专门到车站表示了感谢。

作为窗口单位，我们深知“窗口”代表着城市的形象，是一座城市文明程度重要体现。据初步统计，五一假期期间车站收到了表扬件数十次，总站用一次次微小善举，汇成了温暖的力量，共同绘就出岛城这座文明城市的鲜艳底色。总站职工们也凭借专业的素养、细心的服务，有力落实了城运集团“专业专注、用心用情”的服务理念，为广大旅客提供了更加温馨的服务体验。


                                        
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