桂平市零工市场举办岗位推介暨零工培训会。桂平市委宣传部供图

桂平市围绕推进“家门口”就业服务，以零工市场建设为切入点，积极构建线下服务网络、搭建线上服务平台、完善管理服务体系，不断提升零工服务效能和品质，让零工“小市场”成为灵活就业“大平台”。

聚焦便利便民，构建“一站式”线下服务网络。桂平市积极拓展市乡村三级零工服务网络，实现求职招聘、技能培训、政策智推等一站式服务。桂平市坚持整合资源，建设专业零工市场，依托人力资源服务中心现有场地，按照标准化要求，建设占地200平方米的零工市场，为零工人员提供候工休息、就业指导、职业培训等综合服务。桂平市有效延伸触角，依托乡镇便民服务中心、村(社区)党群服务中心开设零工服务窗口，让零工在家门口即可快速办理求职登记、信息查询、政策咨询等服务。桂平市坚持主动靠前，拓展零工驿站服务，在工业园区、建材市场等零工聚集的地方建设一批零工驿站，落实专职服务人员，配备微波炉、饮水机等设施，免费为零工提供临时休息、饮水充电、无线网络等暖心服务。2022年以来，全市共有473个零工服务站点，登记注册零工8190名，累计提供服务5.7万人次，帮助实现灵活就业1.2万人次。

聚焦便捷高效，搭建“一网通”线上服务平台。桂平市依托互联网技术，打造公益版“零工滴滴”，足不出户就实现零工找工、雇主用工的对接。平台服务实现“精细化”，针对市场需求，提供家政保洁、家装维修等100多项便民服务。对登记入驻的零工，按技能型、经验型、普通型进行细分，以便有针对性地推荐服务工单、技能培训等服务。工单派发实现“精准化”，平台自动匹配雇主需求和零工类别即时派单，零工可以根据服务工单的内容要求选择是否接单；雇主可以根据零工的技能特长、服务经历和评星评价等选择下单，有效避免“双向盲选”的情况发生。流程管理实现“精确化”，在平台上实现服务过程跟踪、服务款项结算、服务质量评价等全链条管理，确保服务质量。同时，根据服务结果，对零工进行评星定级，平台默认按照零工评星定级高低顺序派单。2022年以来，共有零工注册入驻平台2589名，共派发工单6830件。

聚焦规范有序，完善“一体化”管理服务体系。桂平市积极探索建立完善零工市场管理服务制度，加强行业指导，规范服务标准，确保零工市场规范、有序、安全运行。桂平市零工市场制定了零工市场《内部管理制度》《运营管理规范》等8项规程，从场地建设、运营管理、星级评定等进行明确，让零工市场管理更加规范。桂平市零工市场坚持“两个提升”抓服务，抓好零工市场管理人员能力提升，每周开展业务培训、运营管理等专业知识，不断提高管理能力和服务水平。抓好零工人员专业技能提升，在上岗前开展服务技能、安全管理等培训，不断提高零工专业技能和服务意识。桂平市零工市场坚持“多元化解”抓权益，成立新就业形态劳动者劳动争议调解中心，推行“人社+法院+工会+N”多元化解机制，快速调解涉及零工人员劳务纠纷等，维护零工和雇主双方权益。2022年以来，共对5720名零工进行了岗位培训，组织835名零工参加了职业技能培训，实现服务工单零投诉。(覃昌业 李衍)


                                        
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