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在新的发展阶段，公共图书馆与直播结合，擦出怎样的火花？

锐器发布于 6月前

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       随着新技术、新平台的出现，图书馆的宣传方式也发生了改变，从原来的传统媒介，到博客、微博、微信，发展至目前受欢迎的短视频平台。
       图书馆新媒体工作在新的发展阶段已不再仅仅是单纯的宣传，而更多的是在进行营销。
       不但要重视前期的全面策划，还要有计划、有针对性地发布各种信息和活动，并且注重后期的效果。网络化时代，社会公众获取信息的便捷性大为增强，
       公共图书馆如何在这一趋势下更好地为公众服务，更好地推广营销自己而不被社会公众遗忘是一个迫切需要解决的问题。

       一、网络直播营销介绍
       网络直播营销是一种利用直播的方式，在电脑和手机等设备上为企业进行的一种营销活动。
       直播和市场营销的融合模式正在逐步被人们所接受，并且正在逐步得到推广。
       直播营销的最大价值就是通过直播的双向互动，为用户带来更多优质的和有价值的资讯，
       直播内容的质量、明星主播的加盟、直播营销的促销，都会让更多的人参与进来。
       因此，作为一种社会化的营销手段，
       网络直播在促进消费、扩大规模、提高质量、抢占市场地位等方面都具有积极的意义。

       随着新兴技术手段在图书馆领域不断的普及与应用，
       图书馆界对利用网络直播这一新型服务模式进行创新展开了理论与实践相结合的探索。
       图书馆作为公益性文化服务机构，覆盖全馆的网络通信技术以及先进的软硬件设备为开展线上直播提供了切实可行的技术支撑，
       为网络直播在公共图书馆中的普及应用提供了良好的发展前景。
       公共图书馆利用网络直播这一新型方式开展线上服务，能够为不同领域用户提供有针对性、个性化的服务，
       有利于实现直播资源的聚合及实时共享，对推动新技术在图书馆领域的应用具有积极的意义。

       随着现代科技在我国图书馆中的广泛应用和推广，图书馆界对如何运用网络直播这种新的服务方式进行了理论和实践的探索。图书馆通过互联网进行在线服务，可以为各类型的读者提供个性化的服务
       ，从而促进信息的聚集和实时分享，加强新兴技术在图书馆中的应用。
       作为非营利性的公益性文化服务组织，公共图书馆的网络通讯技术和先进的软硬件设施，
       为实现网络直播活动提供了现实的技术支持，网络直播在公共图书馆领域发展前景良好。
       二、公共图书馆的网络直播营销模式
       首先在直播平台发布以图文内容为主的直播预告，部分图书馆发布视频预告；直播以各类讲座、阅读比赛为主，
       在此基础上开设当地历史文化相关、技能培训等特色活动，邀请作家学者、专家名人进行讲解。

       直播在馆内开展的基础上，利用线上平台进行同步直播，选择的平台除公众常用的以外，还有本馆或是本省自建平台；
       用户在观看直播的过程中通过发布评论、弹幕进行互动；直播结束后部分图书馆会发布回放。
       具体情况如下：
       第一，公共图书馆利用社交媒体宣传推广的意识普遍增强。无论是微博还是微信平台，大部分的省级公共图书馆都已入驻并开通官方认证的账号，
       说明其对于社交媒体的关注度较高，希望利用社交媒体宣传本馆，提升关注度。
       第二，直播渠道较为固定。公共图书馆开展网络直播的渠道基本固定在1-2种，部分图书馆渠道较多。集中直播渠道可以节省用户搜索时间、方便查找，
       在图书馆开展直播初期可以固定用户群体，防止流失；后期可以扩展渠道类型，在不同平台吸引更多用户关注。

       第三，直播发布数量较少，直播内容缺乏创新。直播类型方面，有一些图书馆会与当地文化、习俗相结合，
       开展直播，形成自身特色；但总体上类型较为单一固定，缺乏创新。
       第四，评论类互动需要提升。在直播观看及互动方面，有关当前的热点话题、有互动奖励机制的直播等，
       观众的互动情况会较好，但是与观看人数相比，参与互动的人数仍有一定差距。
       第五，直播推送不及时。对于直播信息的推送，公共图书馆会在直播前发布预告信息，推送较为及时；
       但也有出现推送信息不全面的情况，平台之间信息不对称。

       三、公共图书馆的网络直播营销模式优化
       1.获取用户注意，提升感知
       第一，以用户为导向，注重用户需求。公共图书馆网络直播面向社会大众，应以用户为中心，了解用户需求，对用户需求深度感知，针对不同类型用户提供个性化的服务。
       因此，提升用户的感知度对于直播营销非常重要。
       第二，为不同的用户提供有针对性的服务。目前公共图书馆网络直播营销的主要用户是年轻群体，因此公共图书馆在开展网络直播营销时要首先保证此类用户不流失，
       在此基础上，拓宽其他类型用户范围，提升营销效果，实现用户和公共图书馆的双赢。
       第三，利用平台热度，扩展用户范围。首先，图书馆利用平台完善的技术，开展丰富的直播内容，图书馆的权威性与平台的热度相结合。另外，现如今文创产品流行，
       图书馆可以利用丰富的文创资源提升知名度，抽奖赠送，吸引用户观看直播。

       2.创新直播内容，增强兴趣
       第一，与时俱进，合理利用当地文化优势。对于直播主题、推荐图书的选择，可以是近期社会热点相关，紧跟时事；或者与当地文化相结合。但图书馆针对这一主题的直播并未形成系列直播，
       如果能针对此类主题开展长期、固定的直播营销，可以吸引大量本地公众观看。
       第二，借助名人影响力吸引用户。图书馆还需借助名人的影响力。调查发现很多用户希望图书馆直播多邀请一些名人参与，
       吸引观众，可以帮助图书馆的营销推广。
       邀请嘉宾不局限于学术名人如作家、艺术家等，可以邀请明星、网络红人等开展图书推荐活动。公共图书馆通过网络直播，选择符合用户兴趣的主题，激发观看兴趣，
       促使用户参与直播活动，在活动中图书馆与用户进行交流。

       3.加强互动沟通，注重交互
       第一，实时关注用户动态，及时解决问题。直播过程中随时关注留言互动，除解决用户直播内容方面的问题，
       还应及时解决网络、声音、画面等技术问题，提升观看体验。
       第二，依据互动数据随时对网络直播进行改进调整。重视推送信息的转发、评论和点赞，根据互动情况确定用户感兴趣的内容，为之后直播营销提供参考，
       用户在直播中和推文中的问题及时回复，与用户建立紧密的关系。
       第三，了解用户意愿，及时调整直播时间。在直播时间和时长的选择上也要符合用户意愿。
       针对不同类型的用户，可以分别调研，选择合理的时间开展适合他们的直播。

       4.塑造自身品牌
       大部分公众观看图书馆直播后会有阅读行为，如购买图书、借阅图书或是去图书馆阅读，说明图书馆的直播营销对公众提升阅读意识是有效果的，但借阅或是去图书馆阅读次数较少，
       用于购买图书的费用每月大概50-100元，相对来说也是较少的。
       除了公众自身时间原因外，图书定价也是比较重要的影响因素。图书馆可以和出版社合作，图书馆负责推荐图书，出版社负责提供图书，合理定价，
       公众在观看直播时可以通过链接实现“边看边买”，节省时间，降低费用。
       公共图书馆的直播不同于网络上的带货直播，图书馆通过直播推荐图书，引导公众重视阅读，推动阅读推广；
       或是开展讲座，为公众提供知识服务。

       公共图书馆的直播营销并非为了金钱上的盈利，而是通过直播宣传图书、宣传图书馆，
       建立良好形象，提升用户间的口碑，实现间接的盈利。
       5.引导分享传播，重视反馈
       社交媒体是一种高度互动性的平台，当用户发现自己喜欢或者满意的内容时，就会进行分享，
       而公共图书馆通过社交媒体直播需要公众分享扩大传播范围，吸引更多用户，实现二次营销。
       第一，通过网络社群获取用户直播反馈信息。公共图书馆可以在网络上建立社群，与用户进行讨论交流，改善直播活动，用户意识到自身的重要性后分享的意愿会更加强烈，把分享直播给其他人；
       另外，图书馆要及时发布直播回放，便于用户随时分享。

       第二，邀请用户在线参与网络直播。在直播时还可以邀请用户在线分享自己有关图书馆的经历体验，
       讨论交流，调动用户的参与积极性，增加用户粘性。
       第三，建立分享奖励机制。可以多开展分享奖励活动，如抽奖活动、分享获取积分兑换礼品，
       引导用户分享，加速二次营销。
       四、总结
       本文从新媒体视角出发，对公共图书馆网络直播营销策略进行分析，
       更加全面地分析公共图书馆网络直播营销，加强在公共图书馆领域网络直播营销推广的关注与思考，
       为公共图书馆的服务宣传与创新提供更多建议，推动公共图书馆不断发展。