随着金融产品多样化，保险作为一个可持续提供保障的金融产品，许多客户在保费交清或者设置为自动缴费后经常会遗忘。面对“沉睡已久”的保单，想要与“失联”客户取得联系，并不是一件简单的事情。

在国家金融监督管理总局四川监管局的指导下，瑞众保险四川分公司自2023年10月起通过电话、短信、寄送信函、实地服务等多种方式积极开展“睡眠保单”专项清理工作，帮助消费者充分了解保单权益，主动办理领取手续。截止到2024年3月，瑞众保险四川分公司“睡眠保单”的满期金成功领取132件，涉及金额539万余元。

2024年3月，瑞众保险四川分公司柜面迎来一位特别的客户——董女士，她此次前来办理满期金领取业务。

2009年，董女士投保了公司的分红保险。然而，这张保单在2014年满期后，董女士却一直没有前来领取满期金。此次，公司开展“睡眠保单”专项清理活动，经过多方辗转，终于通知到了董女士，告知她保单中尚有满期金未及时领取，这笔满期金的金额为8万余元。当董女士得知这个消息时，深感意外和惊喜，告诉工作人员：“如果不是你们多次通知我，我早就把这笔钱遗忘了，太感谢你们了!”

办理当天，柜面服务人员热情地接待了董女士，并协助董女士通过手机快速流畅地完成了业务的办理，这笔“沉睡”的满期金被领取成功。董女士为了表达对公司和服务人员的感谢，特意委托其家属送来一面锦旗。


                                        
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