随着抖音、快手、腾讯等大厂陆续进入本地生活服务赛道，近年来美团的压力可谓是逐日剧增。为应对这样的冲击，美团一方面尝试让利商家、降低抽佣比例，另一方面则投入资金和流量培育内容生态、并引入直播带货，试图在竞争对手擅长的赛道以攻代守。
但这些似乎还不够，美团仍在“求变”。
自今年以来，美团方面开始频繁进行组织架构调整。早在2月，美团创始人、CEO王兴就宣布S-team成员王莆中将统管家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等事业群，国际化与科技两个方向的探索性业务直接向其汇报。紧接着在3月，美团到家、到店事业群开启新一轮业务负责人的轮岗任命计划。
随后到了4月初，美团外卖启动新一轮组织架构调整，新成立城市经营业务部、连锁业务部等多个部门。4月中旬，作为2月调整的收尾，美团方面正式整合到店事业群、到家事业群、美团平台和基础研发平台为核心本地商业板块，由王莆中担任CEO。
由此不难发现，美团这番调整的核心之一，就在于推动到家与到店业务的整合。更进一步来说，美团此举或是希望以到家业务带动到店业务，来抵御竞争对手的攻势。毕竟得益于由数百万外卖小哥组成的配送网络，以外卖为代表的美团到家业务在护城河上不可谓不宽。
相较之下，美团到店业务如今所面临的压力显然更大。凭借着对供需两端的高额补贴，以及不断增长的到店视频内容生态，近年来抖音到店业务增长迅速。虽然美团方面见招拆招，同样也开启了补贴、并培育内容生态，但从整体来看，这一系列跟进举措效果并没有那么理想，反而可能还带来了不小的成本负担。
此前在今年1月初，时任美团到店事业群总裁张川就曾在内部信中坦言，这块业务身处“一场残酷并且煎熬的堑壕战”。同时海通国际的研报中也显示，2023年抖音本地生活GTV达2000亿元、已达美团的1/3，其中绝大部分是由到店业务完成。
在经过此次的整合后，这两块业务就有了更多互相拉动的机会。其中对于美团的到店业务而言，它可以更方便地从到家场景导流，从而降低经营成本。但如何让到家与到店业务更好的协同，除了组织架构上的打通，美团显然还需要更多抓手。如今看来，会员服务或许便是美团给出的答案之一。
日前有消息源透露，美团方面或将于近期对会员体系进行全面升级，即以往只覆盖外卖业务的“神会员”，将会开始逐步扩展到到店业务。同时该消息源还表示，美团方面对会员服务的目标不只是覆盖到家和到店业务，“如果顺利，未来这一会员体系将逐渐覆盖美团旗下各个子业务”。
据称这一计划在美团内部被定为“S级”项目，由王莆中发起，美团平台用户增长与运营部负责人周默负责，并已抽调各业务线的精兵强将加入，目标是在2-3月内完成到店和到家的会员打通。
而且有消息称，目前美团方面针对到店商家的招商工作已全面开启，前期主要集中在到餐商家，“因为相比到综和酒旅，到餐和外卖商家的重合度高，协同性也更强，有利于前期会员的尽快打通”。据相关报道援引美团BD的消息显示，头部连锁商家的参与意愿较强，因为“很多商家也渴望尽快实现到餐和到家业务的联动”。
事实上，如今在互联网行业中，尝试用会员服务串联起旗下各个业务线的远不只有美团，诸如亚马逊的Prime会员、淘宝的88VIP等均是如此。究其原因，无非是此举能够带来更强的用户粘性，还有助于各业务线之间的导流、协作，为竞争力不太强的业务提供助力，以更好地抵御市场竞争。
36氪就曾在相关报道中援引部分饿了么用户观点的称，他们之所以选择用饿了么而不是美团外卖，最主要的原因就是88VIP每月发放的抵扣券足够多，“可以不断的薅羊毛”。
当热，硬币的另一面，是美团方面想要通过会员服务加强到家与到店，乃至其他业务的协同，同样也面临着诸多的挑战。
其实美团此前就曾尝试过推出这类全渠道会员服务，但由于多个业务彼时还没有完全盈利、到店和到家业务彼此独立且各有目标，以及用户粘性不强等原因，并未能成行。虽然如今伴随着核心本地商业板块的成立，到店和到家事业群分而治之已成为历史，打通了业务系统和数据，并扫清了组织架构层面的障碍，但即便美团自己内部的数据和系统能够打通，又要如何说服商家将会员数据“贡献”出来呢？
另一方面，如何平衡B端和C端的利益，显然也是美团推进会员服务扩圈的难点所在。如果优惠力度太小，会难以俘获用户，可优惠力度太大，商家的成本也会随之上涨。
更进一步来说，参考亚马逊Prime会员、淘宝88VIP就不难发现，这类全渠道会员服务的本质其实是在“放长线钓大鱼”，甚至如果仅仅是从直接收益这个角度来看，极有可能还是一个赔本的买卖。而这也就意味着这注定了是一项长期计划，并且很难在短期带来回报。
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