见习记者 管悦

4月9日，济南国有资产运营管理集团党委书记、董事长李咏带队，接听12345市民热线，就市民关心的问题现场进行解答，安排人员对反映问题线索立即进行核实处置，确保群众合理诉求有效解决。同时加强催办协调，按时间节点对工单实行人工催办、领导督办，严防出现超期工单，要求集团领导干部严格按照职责分工，立足岗位实际，以高度负责的态度办好人民热线。

济南国有资产运营管理集团有限公司（下简称“资运集团”）是市委市政府于2021年9月批准设立的市属一级竞争类企业，是整合调入部分市国资委所属企业和所持企业股份组建的国有资本运营平台，承担有关资产处置、资产运营、资本运营、产权交易服务等主责业务。

近年来，济南资运集团始终坚持“以人民为中心 ”的发展思想，把市民热线作为听民声、顺民意、解民忧的重要工作来抓 ，压实工作 责任 ，完善运行机制，狠抓办理质量。在实际工作中，我们坚持 “问题导向、责任导向、结果导向”，坚持“周调度，月总结，重要事项专项督办 ”，把12345热线事项办理作为发现问题、改进作风和锻炼培养考察干部的重要措施之一，切实解决好群众反映的难点热点问题，依法依规保障好群众的合法权益和诉求。

下一步，资运集团着力保障改善民生，努力提升12345热线事项办理质量，切实解决好群众反映的难点热点问题，依法依规保障好群众的合法权益和诉求，进一步提升市民群众的获得感和满意率。锐意攻坚、动真碰硬、聚焦发力、重点突破，推进集团健康稳定可持续发展， 向市民群众交出一份满意答卷。

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