昨天（4月12日），成都市武侯区住房建设和交通运输局发布关于网传“租车后车灯出现划痕被高额索赔”调查处理情况的通报：
4月11日，网传一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后，因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元。
当日，我局赓即会同相关部门组成调查组开展联合调查。次日（12日），经调解已由该公司退还了租车人全部押金，对调查中发现该公司未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为，依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》有关规定，依法依规作出了行政处罚。
感谢网民朋友对我们工作的监督和支持，我们也将继续引导企业依法合规经营，始终对侵害消费者利益的行为保持零容忍。
【此前报道】
近日，一名大学生在视频平台反映称，4月3日，他在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行预定了一辆理想ONE车辆，后协商后该车行工作人员给他更换了一辆奥迪A6，原本预定的车辆是要在晚上11点送达，但到次日凌晨才送到。在此期间，还收取了他们1万元车损押金，2000元违章押金和200元的出城费。
4月5日，该名大学生归还车辆，商家验车时发现车灯有一处微小划痕，故拒绝退还1万元租车押金。
4月8日，该名大学生与商家前往成都双流奥迪4S店定损，“4S店说这种小划痕完全可以通过技术手段修补，包工时费约2200元。”
“租车商家坚持以如果修复大灯，就会造成二手车价格贬值，大灯质量变差，到雨天大灯会进水起雾，影响行驶安全为由，要求更换49000元的原厂大灯，加上车辆折损费、误工费，共计68800元。”该名大学生说，自己无法接受该方案，并提及，他在提车时，该车的大灯内已经起雾了。
经过交涉后，对方最终提出三个方案，一个方案为按照程序处理，租车方直接送修，后将起诉，费用包括大灯费用49000多元，加上车辆折损费1万9000多元，算上停运费、律师费、诉讼费用共计68000多元；第二个方案为租车方报保险，要求赔偿费用为折旧费加上保险上浮费用共计2万多元；第三个方案为将车辆送到租车行比较熟悉的维修厂，车灯费用为6000元，算上折损费2400元和400元的误工费，共计8800元。
这名大学生称，其间工作人员还称如果不赔偿，将进行起诉，会影响到他们以后的就业等方面。
这名大学生称，最后他们报警处理，但对方见民警到达后扭头就走。这名大学生认为，自己是遭遇了租车行“套路”。他将相关过程发到网上进行求助。
新民晚报（xmwb1929）综合成都市武侯区住房建设和交通运输局、潇湘晨报
编辑：龚紫珺
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