阳春三月,草长莺飞,我的心也跟着黄金的价格蠢蠢欲动。

本以为400元/克的价格顶天了,谁知道2023年飙到了470元,到今年3月,黄金价格甚至一度突破500元大关。

零售端的黄金饰品,更是卖出了每克686元的历史最高价。

高歌猛进的金价,让年轻人坐不住了——“走,买黄金去。”

事实上,从去年开始,逛金店、买黄金,就和听凤凰传奇、攒外卖袋子、看中医养生、拍花草树云一起,成了年轻人血脉觉醒的标志。

每个月发工资,先买一颗小金豆;

20块的煎饼犹豫不决,2000块的金坠走不动道;

明明是个i人,但要是聊黄金,他们能从古法黄金、3D硬金,到银行的投资金条,一直聊到深圳水贝的批发市场。

平时珠光宝气,不食人间烟火,熟了却发现,好嘛,原来是平易“金”人

据统计,2002年,基础金价为63元/克,此后连涨10年,到2012年出现下跌,到2016年又开始新一轮涨幅,直到现在。

过去22年,黄金的价格,涨了6倍

图/金投网

以前,理财书说,你不理财,财不理你。

我们上理财课、看K线图,努力提高自己的财商,一通操作猛如虎,一看结果,怒亏2500。

股票会跳水,基金会飘绿,奢侈品会贬值,只有黄金,富时做首饰,穷时当盘缠,既好看又保值。

于是,年轻人悟了:

开不开心,囤点黄金,别问,问就是投资理财

像这样用简单粗暴的办法,解决复杂繁琐的问题,正在成为年轻人的生活指南。

01

职场不顺、恋爱闹心、生活烦恼、情绪低沉……成年人总会遇到这样那样的问题。

简单,半部周易解千愁。

朋友是个恋爱脑,一边哭哭啼啼控诉对方是个海王,一边又痛彻心扉没法彻底了断,直接告诉她,醒醒孩子,他克你

同样的,遇到PUA的领导,唯唯诺诺不敢开口。

好说,这叫小人犯冲,化解办法很简单,大胆开麦,就能打开胸中郁结。

告诉领导,自己对工作“问薪无愧”,一句话,连工作内容带涨薪诉求,都提到了。

生活中遇到的大部分问题,也可以归结为钱少的问题

那怎么才能一步到位,搞到钱呢?

犯法的事不敢,聪明的脑袋没有,干活的体力不够,能承受高压的心理也不行,想来想去,最直接的办法,就是财神庙前长跪不起。

只需要双膝跪地,心中念念有词,主打一个我真心实意地求了,希望神仙在上,能大发慈悲地应了。

要是神仙信号不好没听到,那就拿上身份证去财神爷跟前刮彩票,别管是不是业务超纲了,你就说这心诚不诚的吧

实在不行也不要紧,这次没发财,“一定是我的好运还在后面”

简单粗暴,行之有效,这种解决问题的方式,最极端的当属前段时间大火的电影《周处除三害》。

片中,通缉榜排名第三的陈桂林想在道上留名,解决办法是以暴制暴——解决掉榜上的大哥、二哥,自己不就出名了吗?

到了行动的时候,他也干脆利落。

最终,陈桂林得偿所愿,在道上出名了。

要我说,不说教、不啰嗦、不瞻前顾后,该出手时就出手,质疑陈桂林、理解陈桂林,是这部电影带给观众最大的爽点。

可是,生活中的问题那么多,很多事情完全没法快刀斩乱麻,该怎么办呢?

02

拿网购来说,价格频繁变动、退换货麻烦、以及大促活动复杂,都是令人头大的问题。

你既不是商家,也不是平台,没有任何办法。

不过针对这些问题,京东有一些“一刀切”式的服务标准,让大家购物更简单、更爽。

所谓“一刀切”,有以下几点:

第一,最高满59包邮。

以前,普通用户购买京东自营的商品享受满59包邮的服务(注:PLUS会员无限包邮)

现在,用户可享的第三方商家包邮门槛更低了,最低0元、最高满59元包邮,一袋洗衣粉、一根数据线,甚至一支鲜花,一件也包邮,并且,京东上已有90%的第三方商品不限金额统统包邮。

第二,免费上门退换,大件也有运费险

今年2月,京东上线“免费上门退换”服务,凡是带有“免费上门退换”标签的商品,不管大小、轻重和数量,通通免费上门退换。

大件退换,也有运费险保障,京东在原来800元/次运费的基础上,新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度。

这相当于每年最高可增加10000元退换货运费,不称心,随便退。

第三,退款不退货。

早在2014年,京东就推出了”退换不退货“服务,只不过之前这项服务只针对自营商品,而现在,第三方商家也将执行这个新标准。

第四,一键价保。

商品买贵了,以前只能自认没踩对点,或是想退个差价要和客服Battle,要等财务打款,而京东2008年就上线的“一键价保”服务,申请后差价立刻到账,甚至有的商品,买贵还能赔双倍差价。

此外,京东的售后服务也没得说,无论是商品瑕疵,还是不想要了,只要在有效期限内,都可以申请退货,享受”闪电退款“秒到账。

还有一些自营的家电大件,买的时候没问题,用着用着出故障了,京东还有“365天只换不修”服务,工作人员上门处理,全程不用多花一分钱、多费一分口舌。

去年双11期间京东的服务统计

总之,上面这些优质服务,已经覆盖或即将覆盖京东自营和第三方商家的绝大部分商品。

换句话说,京东统一了自营与第三方的“服务标准”,将复杂的网购流程进行“内部消化”,替消费者简化了决策流程,让大家在买东西的过程中,不用因为价格犹豫不决,因为退货煞费苦心,你只管下单,其他的交给京东

尾声

存量时代,电商平台的竞争越发内卷。

大家有的拼供应链、有的打价格战、有的玩营销,有的讲造势,有的瞄准五环外,有的盯上新中产……卷来卷去,商品价格透明了,营销玩法趋同了,产品质量也一分钱一分货了。

于是,京东开始“卷自己”了——借助京东自有的物流、客服体系,通过“卷物流”“卷服务”等的叠加,定义零售服务新标准

数据显示,京东共有超过2万名自有(而非外包)客服人员,7×24小时在线服务;

售前、售中、售后,共有200多项服务为消费者权益保驾护航,其中80余项服务是行业首创

截至2023年6月,京东五年里在消费者服务方面的累计投入近800亿元,累计为用户节省花费超过100亿元……

时代在变,不变的是通过不断给消费者做规则的“减法”、价格的”减法“和品质的”加法”,从而达到1(商品/价格的性价比)+1(服务/价格的心价比)>2(消费者预期)的效果。

这是京东的用户体验公式,也是京东在内卷时代交出的一份漂亮答卷。

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