近日，一无臂男子在武汉乘坐地铁时被工作人员要求出示残疾证一事引发全网讨论。

网络视频中显示，一名无臂乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在双手明显残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证，才能享受无障碍通行。

视频中，这名乘客表示，没有双手，因此没有带残疾证，带了残疾证也拿不出来。但工作人员不让进，非要出示残疾证才能证明是残疾人。而工作人员则表示，规定上明确了需要检验证件才能放行。

3月22日，潇湘晨报（爆料微信：xxcbbaoliao）记者多次拨打武汉地铁客服热线求证，未获得有效回复。

记者联系到武汉市交通运输局的一名工作人员，他表示暂未接到相关情况反馈。“有些政策，有些工作人员在具体的实施过程中不是很灵活，呆板了，可能会导致这种情况。”

潇湘晨报记者注意到，在武汉地铁官网上发布的条例显示，下肢残疾人和盲人、重度听力/言语残疾人、贫困残疾人持武汉通残盲卡或武汉通残免卡免费乘车。现阶段“下肢残疾人和盲人、重度听力/言语残疾人、贫困残疾人”调整为“残疾人”，增加“外地临时来汉残疾人凭残疾人证免费乘车”。

针对此事，3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明：

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，我公司深表歉意。

该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

潇湘晨报记者周凌如


                                        
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