逐浪新闻记者：刘波涛
通讯员：张祖华，李文茂
“五一”假期来临，武汉市公安局轨道交通管理分局长安巡逻队坚守站区一线，持续开展巡逻防控、客流疏导和服务乘客等工作，全力以赴守护乘客平安出行。
4月30日17时许，武昌火车站地铁站内，往来的乘客络绎不绝。人群中，巡逻队队长吴长安正带领民警、辅警在站内巡逻执勤。
“警察同志，去火车站应该从哪个口出站？”“换乘7号线，应该往哪边走？”在巡逻的过程中，不少乘客找到民警吴长安求助，吴长安一一予以解答。吴长安介绍说，今天他们一共在武昌火车站地铁站投入警力26人，大家分组值守在出入口、站台、地铁通道等重要部位，在维护治安秩序的同时，随时接受大家的报警求助。
“放假前一天，通勤、出游、探亲等多重客流叠加，地铁客流量将明显增长。”民警吴长安介绍说，从30号中午开始，车站客流陆续增加，车站及时启用了备用安检机，并增加工作人员进行现场疏导，最大程度提高乘客安检进站的速度。当天，武昌火车站地铁站7号线、4号线共进出站乘客18万，客流量明显高于平时。
“C口出去就是武昌火车站，预期客流量较大，大家一定要提前做好维护秩序和疏导客流的准备。”随后，民警吴长安带领“平安地铁联盟”成员一起检查站内的消防设施、安检设备，并提醒他们提前准备好铁马栏杆等隔离设施，随时做好迎接大客流的准备。
在做好巡逻防控、安全检查等工作的同时，巡逻队队员还主动靠前为乘客提供帮助，助力大家无忧出行。
4月29日19时许，长安巡逻队队员在梅苑小区地铁站A出入口附近巡逻时，发现一位老人在原地来回踱步，疑似遇到了困难。民警梁晓庆、辅警李思颖主动上前询问，得知老人因为年龄大，记忆力减退，忘记了回家的路。
李思颖连忙找来凳子让老人坐下。在安抚老人情绪的同时，民警耐心询问他的姓名、家庭住址等信息。根据老人提供的碎片信息，民警经过多方查询，联系上了老人的儿媳刘女士。
20时20分许，刘女士赶到梅苑小区地铁站接老人回家。看到婆婆安然无恙，刘女士激动不已，连连对巡逻队队员的帮助表示感谢。
“长途出行，一定要注意规律饮食，多休息，防止出现过度劳累的问题。”吴长安提醒说，“武昌火车站长途出行乘客多，加上天气变化大，偶尔会有乘客因为赶行程导致身体过度劳累，出现中暑、晕倒的情况。”
4月27日14时30分许，吴长安和辅警崔娴在巡逻途中看到一名女乘客坐在地上，气色不太好。吴长安上前询问得知，女乘客姓胡，当天她和男友乘坐地铁准备前往汉阳，途中，她因为低血糖导致头晕，无法行走，于是坐在地上短暂休息。
吴长安马上安排辅警崔娴取来红糖水让小胡喝下，并在旁边耐心守护。短暂休息后，小胡表示身体好多了，可以自行离开。吴长安和崔娴一起护送两人到站台乘坐地铁离开。
5月1日是假期的第一天，市民们沉浸在外出游玩的喜悦当中，武昌火车站地铁站人头攒动。为保证乘客出行安全，一大早，吴长安便和队员们来到地铁站开始执勤。
“大家不要着急，请排队刷卡出站。”一上勤，吴长安和队员们便来到出口闸机处维持秩序。期间，不少乘客找到吴长安，有问路的，有求助的，吴长安都一一给予帮助。
8时许，吴长安和辅警郑大康注意到人群中有位女乘客在原地徘徊，面露愁容。吴长安和郑大康主动上前询问，得知女乘客是武汉在读的大学生，五一放假准备回老家，由于行李多，时间紧张，刚刚拖着行李箱下楼梯时不慎将行李箱摔坏，轮子掉落。吴长安一边安抚她的情绪，一边帮其修理行李箱。随后，吴长安还帮她把行李拎至站台。临行时，女乘客连连表示感谢。
11时许，吴长安接到乘客韩先生求助，称一家人趁假期从河南来到武汉游玩，刚下火车想坐地铁前往司门口黄鹤楼站，由于第一次来武汉，不知道该怎么买票。吴长安引导他们来到自动售票机处耐心讲解，并告知其使用手机刷卡进出站的方法。临行之际，韩先生感激地说：“你们真是太热情了，武汉给我的第一印象就是温暖！”
据介绍，长安巡逻队成立于2023年5月19日，以黄金口派出所民警、二等功荣立者吴长安的名字命名，目前由6名民警、10名辅警组成。成立以来，巡逻队共开展巡逻防控6000余次，提供各类便民服务1.7万余人（次），成功帮助群众寻回失物95件，找寻走失走散人员15人，化解矛盾纠纷42起。
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