凤凰网科技讯（作者/孙云瑞）5月9日，福建厦门的温先生在购买小米SU7汽车后，行驶39公里后出现了故障，导致车辆抛锚。对此，小米汽车售后人员表示同意为温先生换车，并在原订单号不变更的情况下，官方申请按系统原订单号排产新的车辆。

小米汽车的售后客服人员表示可以为温先生进行退车并给予赔偿。但他因用车需求无法接受。“辛苦等了一个多月，等到个故障车辆，提车才一小时就坏了。”

温先生希望小米能够给他换一台新车，而不是退车。并称：“售后不维修，要换车也不给换，换车要重新排产，我要的是换车，不是退车，目前车辆还停在交付中心。”

5月8日，温先生表示：“可能是网络发酵后影响扩大了，现在小米汽车的售后答应可以为我更换新车。但如果更换新车，我希望小米方面能优先生产一台汽车给我，因为重新排产需要等待的时间太久，可能要等到明年，这让人无法接受，如果等一个月还行。”

小米售后人员表示，当前排单用户比较多，官方无法承诺短时间完成交付。但是，对于换车协议签署之日起到更换的新车交付之日止的等待期，小米汽车可以给予车主代步权益补偿（每天150元现金或者等额积分，可选）。


                                        
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