一、产品概述

• 机型：V2183A
• 系统版本：Android12
• APP版本：7.5.0
• 体验人：在在
• 时间：2023/12/06

“微信读书”是一个在线阅读APP，同时支持iOS和Android两大终端平台与网页版使用。它致力于为读者提供清爽、极致的阅读体验；并且其基于微信关系链，侧重于打造基于熟人社交的阅读社区，不仅可以看到好友的阅读动态，与书友互动交流；还能够获得符合自己阅读风格的书单推荐。

正如它的slogan“让阅读不再孤独”所传达的理念，将阅读与社交结合起来，使阅读更加丰富有趣，让用户在各种思维碰撞中感受分享的魅力。

阅读软件，提供在线阅读服务，为用户推荐合适的书籍并且支持查看微信好友的读书动态，可以与更多书友交流阅读体会。

1）用户基本属性

微信读书遵循“阅读+社交”的产品设计思路。它作为阅文集团的合作伙伴之一，拥有海量的出版书资源，保证了用户的阅读质量、满足了用户的基本阅读需求；同时依靠微信好友的关系链完成社交裂变引流，根据阅文集团2020 年底发布的数据，微信读书已积累了2.1亿用户数。

根据易观千帆的数据显示，微信读书的活跃总人数大概在1600万左右，每天人均使用时长半个小时左右，单日人均启动次数为6.59次，人均月度使用天数为7天左右。微信读书用户性别分布差别不大，但是男性用户占比（59.75%）比女性用户占比（40.25%）高出19.5%。用户年龄多集中在24岁到35岁，微信阅读因其书籍资源丰富、”阅读+社交”的鲜明特征吸引了年轻人的目光。

微信读书的用户多分布在经济比较发达的一二线城市，占比为63.68%。分析其背后的原因，一方面，经济水平越高的城市整体居民素质较高，精神追求较高，更关注自身成长与认知水平的提高从而对阅读更加重视；另一方面，一二线城市的年轻人多是互联网的重度参与者，更认同互联网的学习风气与分享精神，对“阅读+社交”的模式更加青睐。

2）用户行为特征

根据微信读书的分时使用时长曲线可以看到，晚间八点到十点这一时间段为微信读书的流量高峰，其次为午饭后的午休时间，大多数用户会在工作之后的休息打开微信读书进入阅读状态。此外，易观千帆的数据显示，微信读书的人均单日启动次数约为6.41次。单日启动次数高的原因有微信读书自带的“社交”属性以及用户倾向于在碎片时间阅读。

人均单日使用时长至少在半小时以上，从此可以看出用户有沉浸式阅读的习惯。微信读书主打的清爽无广告的阅读体验也给予了用户沉浸式阅读的条件。

微信读书上架的书籍资源多以通识类出版书籍为主，整体调性较高，多以文学、心理学、社科等作品为主，网络小说、漫画不属于主推读物。目标用户为平时没有大段时间进行纸质化阅读、喜欢与人交流读书体会的出版书籍爱好者。

3）用户需求

根据用户的使用场景，把需求场景分为阅读前、阅读中与阅读后。

在阅读开始之前，一般来说读者打开微信读书时心里是有要读哪本书的打算的，因此用户需要在最短的时间内找到那本书。此外，有些读者进入APP后还没有确定要读什么书，是怀着探索的心情来寻找书籍的，想要找到更多喜欢读的书。根据艾瑞咨询的调研数据显示，有53.1%得到移动阅读用户会通过阅读平台的智能推荐来选择自己想要阅读的小说。

在用户打开一本书开始阅读时，想要有完美的阅读体验，因此对阅读页面的亮度、字号大小、字体间距、行距以及是否存在广告有一定的要求。艾瑞咨询的数据显示，在阅读小说的场景中，有超过六成的用户更倾向于利用碎片时间进行碎片化阅读。在进行体力劳动、通勤及运动等无法通过眼睛阅读的特殊场景中用户会选择收听音频这一阅读方式。因此用户需要在不同的场景下使用不同的阅读方式以便随时随地阅读。

此外，读到好的内容，读者希望能够对其进行标注、记录想法以及查看此处其他读者的想法。

在读者阅读结束时，读者会想要记住当前页码希望下次阅读时能够快速便捷地继续之前的阅读进度。在完成整本书的阅读之后，部分读者想要分享此刻的所思所想、感悟等，与其他读者交流。根据艾瑞数据显示，在用户阅读后的行为偏好中，有将近74%的移动阅读用户会产生分享的行为，其中在所在平台点赞或评论的用户占了50.6%。因此分析出用户在阅读后的行为首先在原平台上发生，会衍生出社交需要。

4）用户画像

张小明，23岁，在读研究生，电子信息专业。他非常喜欢阅读，并且涉猎广泛，经典文学、心理学、社科类、历史类、传记类的书他都喜欢看。他平时总是找各种各样的书来读扩充自己的知识面，提高认知水平。就是平时科研生活比较紧张，很难有整段的时间去进行阅读，但是就算平时再忙他也决心每天阅读半个小时来开拓视野。在实验的间隙、午休之前甚至运动时，他都会利用时间进行碎片化阅读，打开软件读一两页书或者选择一些音频书籍来听。

王强，26岁，互联网行业。他多年来一直保持阅读与思考的习惯，不管平时生活怎么变化他从来没放弃阅读与思考，就算通勤时也要听一会书。至今他已经读完了近两百本书，写下了近三千篇阅读感悟。他喜欢与其他读者互相交流阅读时的想法，享受各种思维互相碰撞的感觉。他深信读书使人充实，思考使人深邃，交谈使人清醒。

从宏观环境来看，在政策上自2014年以来，“倡导全民阅读”已连续10年写入政府工作报告；2021年，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出“深入推进全民阅读，建设书香中国”。

在经济上，根据国家统计局发布的数据显示，2023上半年全国居民人均教育文化娱乐消费支出1205元，增长16.2%，占人均消费支出的比重为9.5%，和医疗保健消费支出占比相当。

从社会环境因素来看，中华民族向来崇尚读书，有“耕读传家”的社会风尚，随着国民生活水平的提高人们也更加重视精神生活，对教育、文化也更加关注。在技术层面来看，数字阅读能够实现全场景阅读，还可以实现个性化内容推荐，能满足读者多样化阅读需求；

从市场来看，近几年，中国的数字阅读产业规模持续增长，用户规模逐步扩大，用户黏性持续攀升，整体行业市场保持良好的发展势头。中国音像与数字出版协会发布的《2022年度中国数字阅读报告》显示， 2022年中国数字阅读用户规模达5.3亿，同比增长4.75%；数字阅读市场总体营收规模为463.52亿元，同比增长11.50%。报告指出，我国数字阅读产业规模继续增长，但增速有所放缓，数字阅读行业已进入以品质内容为核心的发展阶段。

在移动阅读行业中，作为2015年才发布的微信读书属于后起之秀，其活跃人数比不上掌阅、QQ阅读两大数字阅读巨头，其独占用户率也相对较低，仅有6.28%。

虽然在用户规模上没有成为行业翘楚，但是微信读书凭借着其极致的用户体验在App Store中拿到了4.9的评分，有122万用户给出了5分高评，在同类阅读赛道里占据头部。根据七麦数据给出的评分趋势，微信读书的评分数据远优于其他App。由此推断，虽然行业独占率不高，但是微信读书广受用户好评、用户粘性较高，有发展潜力，未来发展势头良好。

二、产品分析

微信读书自2015年8月发行以来，已迭代了173个版本，共包括七个大版块，板块迭代的内容可分为改善阅读体验、好友关系及社区更新、UGC优化、丰富阅读内容、发展商业化五大类。

在2015年8月到2017年6月，微信读书属于启动阶段，主要打磨用户体验和获取用户完成产品启动。在整个1.0大版本中，主要的更新多是围绕阅读体验、打造社区、UGC优化等，比如书籍支持全文搜索、横屏阅读；可查看读同一本书的书友、分享想法至朋友圈赠送书；可给书评分、转推与引用想法等。在这一阶段，微信读书带着先天的“社交”属性进入阅读市场，引导用户参与“裂变分享”完成种子用户的获取。

在2017年7月到2019年5月，迭代的2.0和3.0两大版块主要更新除了放在阅读体验上，还注重阅读内容的丰富以及UGC的优化上。

要获取更多的用户，仅仅依靠优化阅读体验并不能在一众在线阅读软件中脱颖而出。优质的内容也是核心竞争力，因此微信读书希望通过丰富阅读内容吸引更多的用户，不仅引入了微信的内容大杀器“公众号”文章，还引入了二次元连载漫画。在增加书城内容、对书城分类进行优化的同时也更新了推荐算法、设置了读书TOP100榜单，从而保证用户可以在平台上更方便快捷地找到想读、愿意读的内容。

在丰富阅读内容之外，微信读书也鼓励用户分享出阅读想法，打造良好的UGC生态，比如：优化书籍热门讨论与想法圈样式、支持点赞评论书籍章节等。在这一阶段，还是以阅读时长或分享好友兑换无限卡形式的免费阅读吸引用户、增加用户粘性。在3.0的版本中，微信读书还尝试了商业化，比如无限卡会员服务、购买书籍可获得无限卡礼包等，以此培养用户的购买行为，开展新的盈利模式。

在2019年6月到2021年9月，迭代的4.0与5.0版本主要加大了商业化的投入，3.0版本商业化的尝试在4.0版本中逐步完善也开始有了规模化运营。在4.0版本中，增添了无限会员的专属功能，如专属字体背景、会员界面优化以及会员书架无上限特权等。

其次，在还加入了微信广告尝试广告收入这一盈利模式。在5.0版本中，对4.0版本中商业化运营的一些问题进行了优化，并上新了购买纸书的功能，尝试实物商品售卖这一盈利模式。

在这两个版本的迭代中，除了发展商业化之外还集中力量优化了书城等阅读内容，还开始了阅读社区建设及好友关系的优化。

在4.0与5.0版本中，全面改版了书城功能及发现页，导航与搜索功能更加连贯，希望用户可以更快捷地找到喜欢的读物。其次，在4.0版本中增加了部分私密功能，也拓展了社区规模（如看一看不仅可以查看好友分享的内容还可以查看好友赞过的内容）。同时增加隐私保护与看一看的范围，可以满足不同用户对于社交的需求程度。

在5.0版本中，对社区建造进行了进一步的优化，大改版了“圈子”功能，使用户在分享心得想法时更容易 得到书友的回应。

2021年10月到2023年11月迭代的6.0和7.0版本，还是继续完善了上个版本中的好友关系和社区建设的更新，并且在获取新用户与增加用户粘性上下了功夫。

相对的，在关系链中更注重保护用户的隐私，支持设置个人主页展示的信息；并且支持选择展示圈子还是有声书，可能有些用户不喜欢浏览“圈子”内容，以此满足用户多样化的需要。

由于2022年6月kindle宣布将退出中国市场，微信读书想要获取这一部分电子阅读器的用户，在2021年推出了微信读书电子阅读器 —— 微信读书墨水屏阅读器，并且在这两大版本中逐步改善阅读器排版与iPad版本功能的上新，可导入各种格式的电子书，以吸引新用户。并且，上新了“连接纸书”功能，可以快速导入纸书上的划线笔记，模糊了在线阅读与纸质化阅读的界限，使一些喜欢纸质阅读的读者也愿意尝试使用微信读书。

在维系老用户增加用户粘性方面，上新了勋章体系、对阅读数据进行了升级并且全新改版了笔记页面及功能。建立勋章体系、将用户的阅读数据可视化，让用户能够展示阅读成就可以给予用户正向激励，延长用户生命周期、让用户保持现有的阅读习惯。鼓励用户创作更多的笔记，增加用户个人创造的内容会增加用户对产品的忠诚度。

微信读书发展到现阶段，随着人口和流量红利的逐渐消退与所在行业用户规模增长幅度的放缓，获取新客户的成本将会提高。并且从版本趋势来看，预计微信读书在之后的迭代中会持续更新能够维系老用户、增加用户粘性与忠诚度的功能。此外，微信读书接下来可能会继续探索微信读书的社交IP价值提高竞争优势。

利用卡诺模型将微信读书的功能进行分类：

• 基础型功能：书籍资源丰富，可实现书籍管理；能够随时随地阅读或听书；阅读页面操作功能丰富。
• 期望型功能：想法圈与书友交流互动；浏览好友阅读动态；导入各种格式电子书。
• 兴奋型功能：个性化书籍或书单推荐；发表的帖子可以选择可见范围。

1）找书

在“阅读”页面，将本周阅读时长和最近打开的书放在显眼的位置，便于用户打开软件就可以继续继续阅读最近在读的书目，不需要再次打开“书架”页面打开书籍进行阅读节省了用户操作成本；并且本周阅读时长给予用户正向的激励作用促使用户继续投入时间进行阅读。

将“为你推荐”放在一级功能卡片位置上，可以看出微信读书将此作为一个较为核心的功能块，想通过智能推荐为每个用户搜寻喜欢的书，提供个性化服务。出现在推荐卡片上的书籍，有的是根据好友在读推荐，有的是用户加入书架一段时间还未开始阅读的书籍，有的是根据用户之前读过的书籍推荐，这种全面的推荐机制保障用户不会错失感兴趣的书籍。且不同于完全依赖系统算法的智能推荐，通过好友背书而推荐的书籍带有社交分享属性，具有社交层面的用户价值，比单纯的系统算法更有“有温度”。

在“阅读”页面，采用上下滑的交互方式浏览各组卡片。“每日福利”卡片紧接“为你推荐”卡片之后，并且在首页本周阅读时长模块处也有设置入口，或者在首页下拉可直接进入福利场，在一级页面共设置了三个入口，这也是微信读书团队较为看中的一个功能块。这与此模块具有增加用户粘性的属性有关。

在微信读书的启动阶段，用户可以通过阅读时长兑换无限卡来阅读付费书籍，这种“免费阅读”的方式成为那一阶段微信读书的一大特色与“获客利器”，吸引了大批用户下载APP前来“白嫖”。就算微信读书发展到现阶段，团队依然没放弃使用这种方式增加用户忠诚度，每日福利不仅包含基本的阅读时长兑换体验卡，还包括通过答题、集赞、抽取、邀请好友等方式获取体验卡或赠书。在使用户获得成就感的同时，又可以使用体验卡继续享用阅读资源，形成良性循环，不断增强用户忠实度。

书城的入口位于首页上方搜索框的右侧，所占面积相对较小，不如“为你推荐”卡片吸引注意力。微信读书希望用户的找书习惯是进入“阅读”页面后先浏览“为你推荐”卡片，如果没有找到心仪的书籍，可以下滑查看热度最高的书籍榜单、每日书单推荐以及好友的在读信息，如果这些都没有获得自己喜欢的书，之后再进入书城去寻找。如果用户有明确的目标书籍，在点击搜索栏进行检索之前也会注意到“为你推荐”里的书籍信息，如果有感兴趣的书籍也会吸引用户阅读。

在“书架”页中存放用户想要阅读的书籍，并且可以按照阅读进度、推荐值、类别等标准进行分类，有利于用户在最短的时间挑选出想要打开的书籍或者定义书架组类。在书架中也可以添加微信公众号的文章以便阅读。微信公众号文章为微信读书丰富了阅读内容，读者在阅读公众号文章时可以调节字体大小、对段落划线、写笔记等，使微信读书能够覆盖纯公众号类阅读用户。

2）看书

在书籍页面右上方放置一操作栏，可以点击立即听书、查看在读该书所有书友的阅读状态或将该书加入书架。书籍页中间放置该书籍的推荐值与一些精彩书评，下滑会有一些热门划线，可以让读者无须投入时间阅读就可以对此书有一个大概的认识，辅助阅读决策。

当用户点击书籍详情页的“阅读”时会直接进入阅读模式，且会自动存储上次的阅读进度以方便用户下次阅读，阅读界面整体简洁清爽，且全程无任何形式的广告或吸引用户注意力的其他功能。微信读书的产品设计也符合微信“用完即走”的价值观，目的在于高效快捷地解决用户需求，不在其他环节上浪费用户的时间。

在阅读页，除了有方便用户看得舒服的字体、背景调节功能外，还可以很方便地看到书友以及好友的“想法”与热门划线，能够及时产生共鸣与归属感；同时也能使用户的思维得到碰撞，收获不同视角的见解，这一功能也符合社交分享的理念。

在阅读页点击屏幕后，其他隐藏的操作设置会显现出来。“听书”与“写下这一刻的想法…”作为这一页面的一级功能出现。用户在阅读过程中出现“听书”的需求场景时，可能需求会较为迫切，比如在通勤路上或者运动、家务等，因此把听书功能入口设置更浅有利于节省用户时间。将“写下这一刻的想法…”放置较为显眼的位置，并且一键写入的方式使用户更方便快捷地分享想法，这样可以鼓励用户多进行想法分享。

右上方“更多”功能中包含对书籍更多的操作功能，包括点评此书、查看笔记、全文搜索、私密阅读、开启/关闭书友想法、开启/关闭朋友想法等。如果在阅读过程中遗忘了之前章节的相关信息，可以对全文检索关键词；如果用户觉得阅读时会不小心点开划线句子的想法页扰乱思路也可以关闭书友或者朋友想法功能。这些操作可以满足用户多元化的需求。

此外，用户选中句子可以对句子进行一系列操作，比如划线、写想法或者分享书摘。在进行纸质化阅读时，很多人会喜欢将自己对某本书的思考与感悟写在笔记本或者书的空白处方便自己之后查看，因此微信读书的设计也符合用户在进行纸质化阅读时的习惯。

用户分享书摘时会自动生成书摘分享海报，极简风的海报风格给人带来高级而精致的氛围，极大满足用户自我展现需求的同时也会增强用户的分享与转发动力；分享行为带来的“社交裂变”也会吸引潜在用户；其他用户通过扫描海报的二维码可以使用微信读书快速阅读此书摘所在章节；这种提高用户活跃度的分享行为可谓一举多得。用户在该书写下的笔记与划线句子可在操作栏的“笔记”功能上进行查看与跳转，方便用户把握自己的阅读脉络或规整思路。

3）论书

打开“书友”页，是想法流页面，可以浏览书友或好友的想法帖子。将“想法流”作为一级功能页面，并且以“社交+阅读”为基础的微信读书自然很重视这一功能。“社交”作为微信读书的一大差异化竞争的点，微信读书很注重好友关系与社区的打造。

在微信读书的好友关系中，一级好友关系为微信好友关系，即熟人社交。这也是微信读书得天独厚的优势所在，既使其他社区平台也有通过手机通讯录好友添加好友关系的功能，但是互联网飞速发展到今天，熟人社交的媒介也从电话转为微信通，大家日常的交流都在微信上产生，然而很多人手机通讯录里没有几个电话好友。

微信赋予微信读书“以熟人社交为基础打造阅读社区”的特色，能反过来微信读书也能够帮助微信用户筛选好友亲近级别。微信读书给微信好友提供了一个读书社区，在脱离日常生活动态之外，可以深入了解好友的精神世界，在现实生活中找到与自己价值观相近的人；展示自己思考，也可以得到好友的欣赏和认同。在精神层面，符合微信的价值观“以用户价值为主”，帮助用户更深入的地了解好友筛选与自己价值观或兴趣相近的人。

微信读书不止局限于一级好友关系，也一直在增大书友间的互动，帮助用户和更多的书友交流。微信读书发展到现阶段，用户量积累已达成，想法与帖子数量也已足够多。打开想法圈，或者在阅读页面点开想法页，都可以看到很多高赞帖子或笔记，也有很多二级评论与点赞，书友们在评论区互相交流想法或互推书单收获良多。在想法圈中设置各类话题，让帖子有话题分类的同时也让用户更有方向地去参与分享讨论，在感兴趣度高的话题中找到共鸣的几率会更高，更容易获得回应，满足用户分享欲。

微信读书现阶段的盈利模式有：

• 增值服务：用户通过购买付费会员卡可以享受增值服务，如全场出版书畅读、导入书籍无上限、阅读时长可兑换书币等。
• 虚拟商品售卖：用户通过充值书币可以购买电子书，购买后可永久畅读、赠送朋友或下载到本地。
• 视频广告：福利场中“每日一答”瓜分体验卡与书币的福利活动中获取“续命卡”复活的方式之一就是观看30s视频广告。

营收的衡量指标，一段时间内的成交总额GMV=注册用户数×转化率×客单价。就客单价来说，微信读书充值书币可以选择3、6、12、30、50、98等8个档位充值，付费包月月卡为19元、季卡60元、年卡228元（19元/月）。

分析有哪些因素影响了营收指标：

• 付费客群不匹配：数字化阅读行业付费意愿最高的为网文读者，但是在微信读书中网络小说不作为主推读物，还是以个人成长、技能提升类书籍为主。这类目标用户没有网文读者的付费意愿强烈。相比之下，书币购买的电子书没有比纸质书具有完胜的优势，当用户需要花费相同价格买书时，用户还是会先考虑购买实体的纸质书。
• 盈利渠道单一：微信读书仅以会员卡、充值书币与复活广告作为盈利模式，存在一定的局限性。
• 强有力的竞争对手：市面上出现大量以“免费阅读”为卖点的阅读软件，如番茄免费小说、七猫免费小说，以及网易蜗牛读书也会给用户每天一小时的免费畅读。这些免费阅读软件带来的冲击也导致了提高转化率难度的增加。
• 深度阅读用户量有限：我国国民人均每天阅读时长并不高，仅有20分钟左右，而我国成年国民人均每天手机接触时长为101.12分钟。近几年短视频、图文社交的火热程度可见一斑，人们的阅读时长远不及网络消遣的时长。而且愿意在阅读上面投入金钱与时间的人是一小部分高知人群，营收水平也会受制于市场天花板的限制。

微信读书按照用户不同的生命周期制定了不同的运营模式，使运营体系更加细致。

在用户的新手期，主要目的是让用户充分感受到产品价值。微信读书会非常慷慨地给出新手福利——20天的无限卡以及40个书币。在用户角度来看，用户会因为不想浪费掉新手福利而探索平台都有哪些内容和功能；从运营的角度来看，在新手期给出付费才会有的权益会给到用户更优质的体验，提高用户的使用频率，培养用户付费意识。

在用户的成长期，微信读书主要做的是增强用户粘性、培养用户的阅读习惯。微信读书通过阅读时长兑换福利的方式来给予用户正向的激励，让用户在阅读时有获得感，并通过使用换得的福利（无限卡、书币）继续阅读形成良性循环。

微信读书创建的福利场中不仅有阅读时长兑换福利一种方式，还有每日福利活动，包括“答题瓜分书币体验卡”、“读就送”、“翻一翻”、“组队攒积分”与“邀请朋友得体验卡”等，可以让用户每天都能参与到福利活动中。

微信读书鼓励用户在阅读过程中分享阅读体会或对句子进行划线等操作，让用户更加感受到产品的“所有权”，通过增加用户的沉没成本增加用户忠诚度。此外，好友阅读时长排行榜功能可以激起用户的爱表现的心理，延长用户的使用时间。

在用户的成熟期，微信读书建立起一套等级体系，激励用户阅读。微信读书按照阅读时长、想法发布数、获赞数等维度设置了一套勋章，用户阅读成就累积到勋章规定的数值就可以点亮此勋章。可以在昵称后或者在个人主页查看获得的勋章，勋章体系将阅读成就可视化给用户正向的阅读激励，延长了用户生命周期。

在用户的衰退期，微信读书的目标并不是要召回所有用户，而是要召回有价值的用户。微信读书给用户设置了“邀请30天未阅读的朋友回来阅读”就可以获得3天体验卡的福利。微信读书依托微信生态建立的好友关系网在老用户回流上有着强大的优势，利用用户本身去筛选那些被召回概率大的用户。

三、用户意见

微信读书在所有应用市场平均评分为4.6，相对较高，以下是近一个月内有代表性的用户评论。

新用户：

• 清*：比较好的听书/阅读软件，也非常适合繁忙的工作休息空隙阅读，原来多年的读书计划依靠这个软件实现了，目标一年40本，如果早年有这个软件，也许可以读更多的书，个人的经历与掌握知识量也不一样了，生活没有如果……，推荐
• R*：近几年用过的最良心的软件了，看书基本不花钱。靠赠送就能一直看，体验卡还能换会员卡。 听书功能节约了时间，整个无线耳机和无线音箱，还能散步听书，锻炼身体又学习了知识，很棒！ 目前只看经典书，不看网文小说，没有感受到付费压力哈哈。
• c*：非常好的应用，缺一星，是因为没有更新时下比较火的书
• A*：因为他的用户生态依托微信生态，所以读书也可以赋予社交的属性。

深度用户：

• w*：图书种类多，总能找到自己喜欢的。同时让喜欢读书但是每天用眼过度的我暂时解放眼睛，还能和其他的书友进行思想交流
• 桦*：喜欢读书的人 还能不赶紧用吗 他真的能带你突破自己的知识局限 结识新朋友 他也会在你迷茫时给你指引哦 真的值得夸 蛮多书都有 感觉一些小众冷门的也会有 不过希望开发者那能加大一些外文原版的书籍的引入力度，小语种需求很大
• d*：很多阅读资源，但是最近收费越来越多了。希望能多开放一些免费好书！
• m*：最不喜欢就是每月还要那么多费用，比视频还贵，之前还能免费看，看得多就奖励，现在都没有了。

流失用户：

• 阿*：现在的听书音频没有一个好听的，原先有一个AI成熟大叔音频，现在没有了，只能转去番茄免费读书App听书，建议微信读书把音频换回来
• 甜*：真的用了好多年了，最开始一直推荐别人，现在我们自己都要用不下去了，会员费咋那么贵！书都要读不起
• 般*：不要那么多社交属性，喷子无处不在。“让阅读不再孤独”请给孤独的阅读空间。

根据一些评论分析总结出用户满意及不太满意的方面：

优点：

• 满足碎片化阅读需求，节省时间；
• 书籍资源丰富；
• 界面简洁清爽、无广告植入；
• 可与书友交流具有社交属性。

缺点：

• 缺少外文原版书籍、新书上架较慢；
• 免费书籍越来越少、会员卡收费较高；
• 听书功能有进步空间；
• 部分用户认为社交功能过强受到了打扰。

综上所述，微信读书简洁清爽无广告的阅读界面、丰富的图书资源以及浑然天成的社交属性都是深受用户喜爱的特点。虽然微信读书的图书资源足够丰富，但是缺少一些外文原版书籍，另外对当下热度高的书籍上架不够及时，用户建议及时扩充书籍资源。

此外，在商业价值与用户价值之间没有做好平衡，导致用户诟病“越来越抠搜”。这也是可以理解的，作为一个内容阅读平台，商业化探索的道路是相对更漫长的，商业化与用户体验比较难去平衡。

四、总结

微信读书以“社交+阅读”的角度切入市场，凭借着简洁无广告、出版书籍资源丰富等核心优势打造了极致的用户体验，提供给用户一个可以交流读书体会、结交书友的社区，受到了许多年轻人的青睐。

以下对微信读书进行SWOT分析：

Strength：

• 整体用户体验良好，有较强的发展潜力；
• 拥有丰富的书籍资源，核心竞争力强；
• 依托微信好友关系自带社交属性，形成了独树一帜的读书社区文化；
• 精细化的运营模式增强了用户使用意愿。

Weakness：

• 商业化与用户体验的平衡不佳引起用户反感，商业化开展困难；
• 社交功能过强导部分用户出走；
• 听书功能需要完善。

Opportunity：

• 文化消费习惯与全民阅读政策推动，图书出版市场增长稳定，在线阅读需求增长迅速；
• ACGN行业发展迅猛，文学兴趣用户高度关注IP衍生内容。

Threat：

• 市场竞争激励，免费阅读软件抢夺用户；
• 获客成本提高；
• 短视频等碎片化信息阅读社交平台持续吸引用户注意力，形成与微信读书互相争夺用户时间资源的转移性竞品；
• 喜欢深度阅读的用户有限，发展存在天花板限制。

以下借助SWOT分析矩阵内部四个相交的维度，即

• 机会优势策略（SO）；
• 机会劣势策略（WO）；
• 优势威胁策略（ST）；
• 劣势威胁策略（WT）。

来详细给出四个交叉维度的策略分析：

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