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上海一体育训练机构关门家长维权难
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2月18日，钱女士来到上海悠方购物中心二楼，找中体星荟冠军亲子运动中心，希望退回她家孩子的课程余额1.8万元。然而，不仅钱没有退回来，她还被对方引导，又交了4.5万元。
更令她始料未及的是，不到一个月，这家体育训练机构就关门了。像钱女士一样蒙受损失的家长大有人在。
记者了解到
该机构在上海所有门店都关门了
让家长们愤怒不已的是
当初说好按月收费
都被该机构办成了分期付款
3月24日下午，记者在上海悠方购物中心中体威博门店看到，关闭的玻璃门上贴着新江湾派出所的电话、中体威博暂停营业的通告，以及该购物中心就中体威博关门的告知函。
通告时间误写为2024年3月13日。根据悠方购物中心的告知函，知道该门店关闭的时间为2025年3月13日。
1.8万元没退回，再损失4.5万元
从2023年7月起，钱女士的孩子一直在中体星荟受训。她分两次购买这家机构344个课时，合计费用36800元。到今年2月，他们还剩18000多元的课时费。钱女士算了一下，到孩子上小学时，这些课都消不掉，而且孩子的小学可能离中体星荟悠方教学点比较远，到时候上课就比较麻烦，所以她才决定退费。
2025年2月18日，钱女士来到中体星荟悠方教学点，要求机构退还剩余课时费18250.83元。钱女士注意到，这时候中体星荟门上的贴纸已经换成了“中体威博”，店内的“易拉宝”上宣传付费方式已经改成了“包月制”。
中体星荟要求钱女士把之前剩余的课时转为“包月制”，月付3800元，将之前的费用用完。如果不转成“包月制”，之前的剩余课程也不能使用。业务员解释说，所谓包月，就是按月缴费、先享后付。钱女士考虑到自家孩子每周上课比较多，还在该机构跟老师学拼音，做幼小衔接准备，于是就同意了这个方案。
机构告诉钱女士，现在公司已经从中体星荟改成中体威博了。转成“包月制”之后，相当于中体威博在给中体星荟垫付这笔钱。因此，他们要求钱女士再签一年合同才能继续使用之前1.8万余元的余额。
钱女士说，因为之前也有朋友是按照类似方案重新签约的，于是她也跟着签了。再付款时，钱女士用支付宝绑定的银行卡一次性付款45600元。看到这个数字，钱女士有点惊讶，连忙问业务员，不是说好按月扣款吗？业务员解释说，这仅仅是他们门店向客户的账户锁定的信用授权额度，以后他们每个月从这个锁定额度里面扣款。如果门店倒闭，锁定额度将自动解除。
3月13日，该门店关门了，但是钱女士无法停止后续缴费，因为当时业务员拿走她的手机，帮忙操作付款时办的是12个月的分期贷款。
跟钱女士一样，王女士以为的月付1999元的课包，最终变成了23888元12期的贷款。
机构明确告知退费无可能性
在3月22日记者的直播间里，家长张女士告诉记者，据他们不完全统计，仅杨浦悠方一家门店，涉及学员近1000人，涉及月付160余人，未消课时可能超过3万节，价值500余万元。仅月付人群涉及金额200万元左右，“月付都是近3月开展销售的”。
记者从家长们提供的合同和收款收据上看到，无论甲方是中体星荟还是中体威博，盖的都是上海爵健体育发展有限公司的合同章。手机付款的实际收款单位也是这家公司。
杨浦区相关部门告诉记者，中体威博在上海的全部门店都已经关闭。3月13日悠方购物中心店关门时，区教育、文旅、体育、科技、公安以及市场监管部门都到场了，目前这件事由区体育局具体经办。
杨浦区体育局负责该事件的工作人员告诉记者，他们还能跟该机构的负责人取得联系。“我把我这边了解到的情况跟你做个沟通，退款的事我们也告知这个商家了，商家这边表示目前没有办法退款。他们表示目前还在跟一到两家机构沟通承接事宜。如果后面能谈成，他们还是要另外收消费者一节课30块钱的人工费，但是目前还在谈。如果消费者要退费，我们这里也只是协调，消费者还是需要通过诉讼的途径。”
本文来源： 新闻晨报
作者：叶松丽
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