红网时刻新闻7月3日讯（通讯员 曾丹）近期，湖南省出现持续性暴雨大暴雨天气。面对突如其来的暴雨，诚泰保险湖南分公司全体员工坚持人民至上、生命至上理念，紧急动员、迅速响应，及时启动应急预案，简化优化理赔流程，坚决维护好保险消费者的生命与财产安全。

召开防汛工作会议

6月24日，诚泰保险湖南分公司紧急召开防汛工作会议。会上，理赔管理部负责人宣布启动暴雨天气应急预案，并就近期因暴雨天气导致的各类灾害做工作部署。

强调全体理赔管理部员工应提高思想认识，全力应对，切不可对暴雨天气掉以轻心，在暴雨天气期间应保持7*24小时随时待命的状态，及时配合好客户、修理厂开展施救工作，确保暴雨天气期间理赔案件处理效率不打折。同时，做好必要防汛物资的采购，确保理赔工作人员的作业安全。

及时开展查勘作业

诚泰保险湖南分公司理赔工作人员接到报案后，第一时间对人员进行调度，派出查勘人员前往现场对损失进行初步的查勘与清点。

6月24日，公司接到家住雨花区某小区肖女士的报案，其居住的小区发生内涝，肖女士的爱车被淹，且暂时无法施救。查勘员收到调度命令后第一时间联系肖女士，并告知其水淹车的理赔流程。公司迅速启动水淹车理赔处理绿色通道，积极处理，在6月28日完成对车辆的定损，并支付理赔款6万余元，获得了客户的肯定。

6月25日，诚泰保险湖南分公司查勘员走进某汽配城，对受灾商户进行了初步查勘与损失清点，并对针对未来的降水趋势，有针对性地提出防灾建议，协助客户进行风险隐患排查，防止客户财产损失进一步扩大。

理赔迅速 行业认可

暴雨无情人有情。截至7月2日，诚泰保险湖南分公司针对7月1日前已发生的水淹车案件简化流程，快速处理，在维修行业的配合下已全部结案并支付赔款34.26万元。

诚泰保险湖南分公司专业、快捷的理赔服务获得客户好评的同时也得到了汽车维修行业的认可。7月2日，长沙市汽车维修行业协会曹会长一行来到诚泰保险湖南分公司，向诚泰保险湖南分公司赠送了一面“诚泰保险 服务贴心 保障无忧 情暖三湘”的锦旗，对诚泰保险湖南分公司专业的理赔服务表示认可。

做好风险提示工作

诚泰保险湖南分公司利用公司官方微信公众号发布风险提示，向广大保险消费者讲解车辆被水淹没后的正确处理方式，提醒客户注意交通出行安全以及财产安全，最大程度降低潜在风险。

诚泰保险湖南分公司秉承“为人民服务”的宗旨，践行“客户利益至上”的核心价值观，不断提升服务质量，用更耐心、更热情、更真诚的态度去服务好每一位客户。


                                        
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