中国人民大学党委书记张东刚，悄悄在小红书开了一个账号，叫做人大刚子。成为学生的最强嘴替，与学生互动，解决问题。

你敢信吗？一所顶尖985大学的党委书记，竟然在小红书上当起了学生的互联网嘴替！

这个账号被学生发现和媒体报道以后，涨粉迅速。

人大刚子的自媒体，非常值得参考，很多学校的校长设立校长信箱，基本是摆设。敢于通过自媒体与学生互动，本身就值得点赞。

企业老板同样可以参考这种方式，比如：

天鹅到家的总裁，通过自媒体收集用户反馈解决问题。

比格披萨的创始人赵总，也是在短视频收集用户反馈，增加新品，改善店铺运营问题，再通过探店比格披萨，做监督优化。这些内容很真实，走出了一条自己的自媒体运营特色。

你敢信吗？一所顶尖985大学的党委书记，竟然在小红书上当起了学生的互联网嘴替！

这种探店的模式，西贝的贾总也在用，但是他给人的感觉是装，而赵总是真实。真实、人感、有温度的内容才能打动人心。这是当下内容创作和品牌沟通的黄金法则。

1.时代趋势：在信息过载的时代，用户对程式化、官方化、广告式的宣传已经极度疲劳。真诚、不装、能“说人话”的沟通方式反而显得稀缺和珍贵。

2.信任建立：“人大刚子”和“比格赵总”的成功，本质上是信任经济的体现。领导放下身段，以平等的身份进入用户的空间（小红书、短视频平台），亲自听取反馈、解决问题，这种行为极大地缩短了信任建立的路径。

3.结果导向：这种“接地气”的互动不是作秀，而是高效的运营工具。它比传统的校长信箱、客服电话更能收集到真实的一手反馈，解决问题的效率也更高，最终反哺到产品、服务或管理水平的提升上。

作者：李梓赫，卓见教育创始人；短视频营销实战导师；AI营销实战导师；巨量创意认证讲师；抖音数字学堂签约讲师；小红书官方合作讲师。

服务项目：培训、咨询、陪跑、操盘。


                                        
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