近日，兴业银行合肥庐阳支行接到一个紧急电话，“家中老人是兴业银行的客户，他行动不便无法亲自去网点，请问你们可以上门为他办理吗？”支行了解到客户的诉求后，立即启动适老化服务上门办理的方案。

随后，一个由经验丰富、业务娴熟的工作人员组成的小组，携带相关设备和资料，按照约定时间来到老人家中。工作人员耐心地向老人解释业务流程和相关事项，每一个细节都讲解得清晰明了，确保老人能够理解和配合。他们认真核对老人的身份信息、填写表格、办理手续，每一个环节都一丝不苟，严格按照规定操作，以保障业务的准确性和合规性。

顺利办理好业务后，老人及其家人的的脸上都露出了安心的笑容，他们对兴业银行合肥庐阳支行工作人员的贴心服务赞不绝口。“没想到这么快就上门给办理了业务，兴业银行高效、贴心的金融服务，解决了我们的燃眉之急！”

“老吾老以及人之老”。兴业银行合肥庐阳支行通过开展特殊群体、老年群体客户上门服务，用实际行动赢得客户认可和称赞。下一步支行将持续提升金融服务质效，认真践行责任和担当，为客户提供更优质、更暖心的金融服务。


                                        
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