为进一步做好消费者权益保护工作，认真贯彻落实2024年“普及金融知识万里行”活动的要求，莘县农商银行积极开展以“加强风险防范 暖心金融服务”主题活动，切实提升消费者金融风险防范意识。

精心部署，营造活动氛围。成立由分管行长任组长，相关部门负责人为成员的活动领导小组，负责宣传活动的总体指导、安排部署。同时，制定活动实施方案，将部门分工、活动安排及活动要求下发至各部室、支行，确保活动持续有序进行。在网点教育专区摆放统一的宣传海报和展架，通过横幅及网点门楣滚动字幕宣传活动口号，通过网点电子海报屏及网点电视循环播放宣传短片，积极向金融消费者普及金融知识基本常识。通过制作微信公众号、视频号、电子海报等形式，打造宣传氛围，用客户听得见、听得懂、听得进的线上金融知识。

突出主题，畅通活动渠道。围绕消费者八项基本权利、适老化服务、防范非法集资、警惕高息理财、反电信诈骗及账户管控政策等内容为重点，扎实开展宣教活动。活动期间，累计开展客户宣讲35次，发放宣传折页3000余份，受益人数达万余人。选拔由各个岗位业务骨干组成的金融知识“宣讲队”，通过编制金融知识手册、总结归纳消费者经常遇到的金融相关问题并撰写答案等形式，确保宣传内容“接地气”。

下一步，我行将持续做好消费者权益保护工作，创新服务模式，优化金融服务，积极开展契合消费者需求的教育宣传活动，把金融知识送到广大消费者身边，切实提示消费者金融素养和风险防范意识。（王旭奎 窦延芳）


                                        
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