外卖“烧钱”大战结局是什么


朋友们,最近“1元的咖啡”“0元的奶茶”你喝到了吗?


在过去的这一周,奶茶商家爆单连连高呼做不过来;消费者“0元购”连连高呼喝不过来;骑手日收入突破1700元......


在新一轮补贴的刺激下,这场京东、美团、饿了么的外卖“三国杀”,突然演变成了混战,一度比当下的酷热还要热,以至于被舆论称之为:史诗级“外卖大战”。


本轮外卖大战究竟有多疯狂?巨大的优惠吸引来了大量消费者,从而引发了新一轮外卖消费狂潮,进而带来了难以想象的订单波峰。


在供给端,突然的爆单使得半小时出品被延长至1小时,甚至有的店铺第二天还在制作前一天的订单。在需求端,网上流传着各种塞满奶茶的冰箱照片,这仿佛是当下用户心态最真实的写照:这羊毛不薅白不薅,薅了也不“甜”。


在平台端,7月7日,淘宝闪购宣布了7月5日的战报,日订单数超8000万。而此前,7月5日夜间,美团向核心本地商业内部员工推送了一则战报,美团即时零售当日订单已经突破了1.2亿单。7月8日,京东外卖宣布:正式启动“双百计划”,投入超百亿元真金白银扶持更多品类标杆品牌销量破百万。


外卖“烧钱”大战结局是什么


这场外卖大战的最大受益者是谁?首当其冲的是各大商家,瑞幸、库迪、蜜雪冰城等成为京东外卖首批销量破亿品牌。霸王茶姬、古茗、塔斯汀、华莱士等超10个品牌销量破千万。


受单量上升直接影响的,除了身处“生产端”的商家,莫过于身处“配送端”的骑手。有外卖骑手反馈说,自己平时的收入水平一般为200-300元/天,可在7月5日外卖大战这天,他就足足赚到了1000元以上。


而最大的受益者则是消费者,京东、美团、饿了么推出的各种优惠活动,让很多外卖用户吃不了,索性兜着走。对此,有不少网友表示:“‘1元咖啡’‘0元奶茶’,商家简直是在做慈善。”


不过,哪里有省钱窍门,哪里就会有质疑之声;价格低廉的饮品,当然也不例外。有些反对派认为:那么便宜,其中一定藏着什么,不能说的秘密;更有甚者,编排出“喝奶茶中毒”的段子,在网上诋毁省钱小能手。


那么,在这种薄利多销的模式下,外卖平台上的餐品,品质会打折吗?在网上的一些谣传中,外卖商家会对餐品差别对待,不仅用料更少更廉价,制作时也更加随意。


其实,网友只要稍稍了解下,外卖餐品的制作过程,就会发现这种谣言,有很大的逻辑漏洞。首先,从外卖的制作环节来看,批量化生产效率最高,将外卖分为多种品类,不仅对降低成本无益,反而影响了工作效率。


有奶茶店员工就表示:“作为打工人,偷工减料不仅增加我的精力,收入也不会有任何变化,并且各种饮品配方不同,我们巴不得都做一样的。”


其次,对于连锁品牌商家来说,外卖平台上的大批量订单,也是其品牌推广的媒人,能将品牌介绍给更多消费者。而从顾客的后续反馈来看,如果喝饮品的时候,发现餐品品质打了折扣,很可能祭出差评、投诉、拉黑一键三连,对商家来说更是得不偿失。


外卖“烧钱”大战结局是什么


这场外卖大战的战火将会烧到何时为止?初看起来京东、淘宝是攻方,美团是守方。先是京东发起突袭,后来淘宝趁乱搅局,美团在前一阶段相当克制,从京东外卖百亿补贴,到淘宝闪购500亿补贴,美团并没有急于急于出手。


戏剧性的一幕发生在7月5日,一直沉默的饿了么,在淘宝整合后突然发力,以淘宝闪购的新面孔势表现出势在必得的气势,美团于是投入大量资源霸气防守,京东则在旁虎视眈眈。


到目前为止,从三家来看,各有优劣势。外卖大战的战火不排除会继续燃烧至双十一,而消费者、外卖骑手、商品商家三方也有可能在较长的一段时间内享受由外卖大战带来的“消费红利”。


争夺外卖入口的本质是在竞争什么?史诗级外卖大战背后,藏着“项庄舞剑意在沛公”,当补贴热情消退,“超时率”“客诉响应”等体验指标将成为用户留存关键,在用户真实需求下提供最好的体验,才是下半场的核心。


最后,这场外卖大战最后的终局将会怎样?王兴曾说,胜利往往只是一瞬间的结果,战争的大部分时间是煎熬与等待。刘强东则在接受媒体采访时表示:要跑出一个跟美团完全不一样的模式。


或许,当奶茶的甜蜜泡沫破灭后,消费者就会开始用脚投票。

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