[太阳]2016年，奔驰高管当街辱华，骂中国人是“杂种”，还对中国人喷辣椒水，可他的下场却并不令人满意。
（信息来源：大江东2016.11.21你们中国人都是杂种！奔驰高管辱骂中国人并向旁人喷洒辣椒水喷雾剂）
2016年的北京，一个普通的车位，却意外地引爆了一场激烈的舆论风波，你可能听说过“奔驰高管辱华”事件，但你知道这件事背后，隐藏着深深的傲慢与偏见吗，它不仅激起了民众的强烈反感，也给跨国企业在中国的业务发展敲响了警钟，留下了深刻的影响，一个停车位引发的争议，映射出更深层次的文化冲突和价值观碰撞，值得我们反思。
事情发生在阳光明媚的北京顺义区，一位中国车主打算停车，一辆黑色奔驰R级商务车突然冲过来，强行占了他的车位，中国车主下车想要理论，奔驰车里走出一个中年白人男子，他不但不道歉，反而用不太流利的英语大声辱骂：“IaminChinaoneyearalready.ThefirstthingIlearnedisallyouChinesearebastard，”这句带有明显歧视色彩的话语——“我已经来中国一年了，我第一件学到的事情就是你们中国人都是杂种，”一下子激起了周围人们的愤怒情绪。
更过分的是，这位外国男子还使用辣椒水喷雾攻击附近的人，造成一位中国业主眼睛受到伤害，他的行为实在令人气愤。
事情越闹越大，那个男子的身份也被人挖了出来，他叫雷内·高海纳，是德国奔驰公司派到中国的高级管理人员，他的身份一公开，就像浇了油一样，让舆论更加沸腾，大家纷纷指责高海纳的坏行为，强烈要求奔驰公司给个解释，更让人气愤的是，他在派出所里竟然还翘着腿玩手机，这张照片彻底惹恼了所有人，他那种高高在上的样子，好像根本没把中国的法律和中国人放在眼里。
这起事件反映出一些西方公司在中国发展时，存在的文化傲慢问题，有些西方人总觉得自己高人一等，这使得他们很难理解和尊重其他文化，虽然中国市场对奔驰至关重要，但高海纳的做法说明他没有真正重视中国的文化和消费者的感受，“入乡随俗”对他来说，可能只是一句说说而已的漂亮话，没有实际行动。
这件事不能全怪别人，高海纳自身的修养以及奔驰的企业文化也脱不了干系，一个在奔驰工作了那么久的老员工，为什么会这么不尊重人，这么没同情心，奔驰的企业文化是不是在跨文化沟通和互相尊重上做得不够好？这些问题都值得好好想想。
奔驰公司最初的声明在面对大量的批评声浪时，显得没什么力量，没能有效地让大家平息怒气，对比苹果CEO库克学书法来示好，以及D&G辱华事件后直接退出中国市场，奔驰的做法感觉更像一种迫不得已的让步，最后，奔驰只是免去了高管的职务，却没有公开道歉，这显然不能满足大家的期望。
奔驰这次事件严重影响了品牌形象，许多消费者觉得民族感情受到了伤害，可能考虑购买其他品牌的汽车，这件事提醒所有跨国公司，互相尊重是合作的前提，企业承担社会责任非常重要，不能轻视，公司应该更加重视与当地文化的融合，避免类似事件再次发生，努力维护良好的企业形象。
跨国公司在中国做生意，务必重视中国的文化传统和社会民情，这是最基本的要求，必须遵守，避免类似事件重演，需要多管齐下，员工跨文化培训必不可少，完善危机公关应对机制也很重要，监管要到位，相关法律法规也要不断健全。
但更根本的是，企业要真正把尊重、平等、多元的价值观融入到企业文化和日常运营中，毕竟，在全球化的大背景下，只有相互尊重和理解，才能走向成功。
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