宜州站候车室青年志愿者为旅客发放粽子和文明出行宣传单。覃晓平摄

全州南站志愿者为旅客解答疑问。卢穗萍摄

南宁东站客服中心工作人员解答旅客问询。于莉摄

旅客在百色站有序检票乘车。秦塬棋摄

6月8日至10日，端午假期期间，国铁南宁局客流以短途探亲、旅游流出行为主，共发送旅客127万人次，其中客流高峰日为6月8日，发送旅客49.2万人次，假期运输平稳有序。

为保障小长假运输安全畅通，国铁南宁局各车站结合实际出台举措有效应对客流高峰。南宁车站组织100余名文明引导员积极宣传“文明出行”，在售票、进出站口等重点区域做好旅客乘降、换乘引导，提高旅客出行效率；桂林车站实行大客流1小时预警机制，动态增开售票窗口和进站安检通道，增设引导人员采取分流措施，保障旅客顺利乘车；湛江、玉林、贵港等车站高峰时段进出站流线、增设引导标识，积极与地方部门协调增开接驳公交车班次，服务好旅客出行“最后一公里”；百色车站在进站口、候车区设置“急客通道”，确保旅客出行顺畅。

小长假期间，国铁南宁局因地制宜细化客运服务举措，持续提高服务质量，让旅客的出行体验更美好。河池西站通过线上预约和线下服务保障重点旅客运输，指派专人全程陪同，助力重点旅客无障碍出行；柳州车站针对有接送需求的重点旅客推出电子爱心卡，让旅途更加温馨便捷；南宁客运段为乘车儿童发放“乘车奖状”和小礼品，鼓励小旅客安静文明乘车，营造良好的乘车环境。

此外，针对小长假期间强降雨天气情况，国铁南宁局加强路地应急联动，保障汛期旅客出行安全。各车站主动对接地方交通部门做好交通接驳，避免旅客滞留；做好信息发布工作，遇列车晚点、停运及时增开退票改签窗口，增派工作人员为旅客排忧解难。(王勇 宋斯丽 卢诗宇)


                                        
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