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演唱会90%退票率？！中消协：你们到底在搞什么行为艺术？！
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中国消费者协会8月6日发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》报告指出，演唱会相关投诉量在上半年持续增长，其中涉及退票诉求的比例惊人地超过了90％。事实上，“线下演出退票难”争议早在2023年就已登上当年上半年中消协消费维权舆情热点首位。
复苏快、热度高、歌迷愿意花钱，这说明文化消费需求旺盛，行业有钱途。
有些平台，票一秒没。有些规则，退票像做梦。页面写得模模糊糊，条款藏得深深浅浅，客服回复永远那句：“非常抱歉，根据规则，您的订单不支持退换。”
你说防黄牛？我理解。
你说技术限制？我也勉强信。
但你一边打着“反炒”大旗，一边把所有普通消费者摁在地上摩擦——这就有点又当又立了吧？说白了，某些人根本不是怕黄牛，是怕票真退掉了，KPI完不成、流水不好看、资本故事讲不下去！
买票的时候怎么一秒钟就能锁单、扣款、生成座位？
哦，收钱用光速，退钱用蜗速？这吃相是不是太感人了点？
有些演唱会本身也够水的——音响拉胯、屏幕失真、歌手划水，连提词器都卡成PPT。消费者看完大喊冤种，想退又没门。
这不叫演出经济，这叫韭菜经济。
并不是说所有主办方都这样。
确实有不少良心企业，服务到位、体验流畅、退改清晰。
但一颗老鼠屎，真的可以坏了一锅粥——更何况现在看起来，老鼠屎不止一颗，是半锅！
行业要繁荣，不是靠堵消费者的嘴、更不是靠关退票的门。
是靠体验、靠信任、靠你真心把用户当人看。
去年就舆情第一，今年还不改？是不是觉得消费者都好欺负？但别忘了，用户忍无可忍的时候，是会直接用脚投票的。所以在这儿，我也喊话某些平台和主办方：
别等舆论炸锅、别等监管锤你、别等观众全都心凉。把退票规则摊开来，写明白、放清楚、流程简化、操作人性。少点套路，多点真诚。
技术问题都可以解决，唯独心态问题——如果你压根不想改，那神仙也救不了你。
下次买票前，瞪大眼睛看清楚退改规则。别光顾着冲，付完钱才反应过来——“原来这不能退？”咱们得用选择投票，用钱袋发言。
行业需要热市场，但不能冷人心。
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