大众网记者 张效良 通讯员 程丽娟 济宁报道

今年以来，嘉祥县卧龙山街道便民服务中心以“民有不便，服务必变”为服务宗旨，推行“1+N”服务体系。打造群众满意的综合政务服务平台，助力优化营商环境。

卧龙山街道政务服务中心

“1个中心”即街道政务服务中心，作为整个服务体系的“大脑”，集中办理高频、复杂政务服务事项，同时承担对下指导、协调、监督等功能，确保服务标准统一、流程规范。

“N个服务站点”卧龙山街道依托社区、村居、商圈、企业园区等，灵活设置多个便民服务站点，作为政务服务中心的延伸和补充，实现服务全覆盖。这些站点通过“码上办”、人工窗口等多种形式，提供信息查询、事项预审、简单业务办理等便捷服务，让群众“小事不出村，大事不出街道”。

自“1+N”便民服务体系实施以来，卧龙山街道政务服务效率显著提升，群众办事更加方便快捷。据统计，服务站点累计受理业务量同比增长30%，群众满意度达到98%以上，有效解决了服务群众“最后一公里”问题。


                                        
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