最近不少网友都很关心博物馆开放时间的问题。据《北京晚报》报道，北京市28家国家一级博物馆普遍在下午4点半、5点闭馆，有的甚至下午3点半就停止进场。面对暑期客流高峰，目前北京仅有少数几家博物馆延时开放，但延时服务涉及的时间段非常有限，难以发挥分流作用。不少市民和游客都希望博物馆能晚点闭馆。

与此同时，一些博物馆的预约难题，也引起热议。比如，有人就在网上吐槽：某个博物馆迟迟预约不上，要找“黄牛”在旅行社购买团队票，有时候票价高达498元一位。

不论是希望博物馆延长开放时间，还是提升预约效率，都表现出游客对于博物馆的强烈兴趣，以及当前部分博物馆开放时间有限、接待游客能力不足的问题。此类现状确实值得深思。

首先要看到的是，并非所有博物馆都那么热门，都存在“一票难求”的问题。比如，在北京，国家博物馆、故宫博物院相对难约，很多游客提前很久“抢票”也未必能成功。但其他博物馆就相对没有那么难预约，开放时间也能满足大多数人的需要。还有一些特殊时间的特殊现象，比如中国科学技术馆在寒暑假期间非常火爆，很多家长会带着孩子前来参观，也会出现人流拥挤和预约困难等问题。另外，也有一些“小众博物馆”虽然有参观意愿的人不多，但严格控制参观人数，也存在预约难的问题。

因此，应该结合不同博物馆的实际情况，具体问题具体分析，不必将“开放时间短”和“预约难”等标签贴在所有文博单位头上。

对于那些确实存在上述难题的博物馆，应该直面游客诉求，想办法提升服务质量。比如，热门博物馆可以适度延长开门时间，尤其是可以考虑增加“夜场”，这不仅能解决游客的上述诉求，还能给人带来不同的体验感。2019年2月，故宫博物院就举办了建院94年来的首次 “灯会”，开放夜间游览区，让不少喜欢逛博物馆的朋友大呼过瘾，进一步激发了年轻人对故宫历史文化的兴趣，可谓一举多得的好政策。

另外，规范放票渠道，有效打击“黄牛”，也能在一定程度上缓解游客的抢票压力，让大家通过正规渠道来订票。

还有一些博物馆开通了线上参观路线，游客可以通过网上“沉浸式体验”，深入博物馆的各个角落，仔细观赏诸多历史文物。这种虚拟游览的方式，也能在一定程度上弥补游客无法进场的遗憾，同时还能对一些较为脆弱的历史文物进行有力保护。比如，敦煌莫高窟就对参观的游客人数有严格限制，一些窟也不对外开放，但游客可以在线上游览，“近距离”接触那些珍贵的塑像与壁画。

说到底，只要博物馆时刻将游客感受放在心头，一切工作从加强文物保护与提升游客体验的角度出发，解决“预约难”问题就有破题的空间。如此，也会进一步提升公众对博物馆和历史文化的兴趣，对推动国家文博事业发展大有裨益。

来源：中国青年报客户端


                                        
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