为有效保护消费者权益，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升金融风险防范意识，全面保障金融消费者各项权益免受侵害，2024年6月，东平农商银行开展了主题为“普及基本权利，守护良好消费环境”的普及金融知识万里行活动。

突出知识和途径的双重引导，畅通金融消费者知权维权“全流程”。一方面，对包括金融消费者知情权、自主选择权、公平交易权在内的“八项权利”进行全面普及，深度解读消保权利的具体含义及常见形式，让金融消费者轻松了解和掌握；另一方面，明确消费者权益保护协商和解、投诉调解、行政申诉、提请仲裁、提起诉讼“五大维权途径”，详细描述每一种途径适用范围，结合典型维权案例引导金融消费者合理选择维权方式，保护自身权益不受侵害。

突出权利和义务的并行机制，打造金融消费者惠己利他“全布局”。坚持“权利+义务”双向并行机制，在引导金融消费者明确自身权利的同时，帮助金融消费者知悉“应当遵守法律规定，不应损害公共利益和其他组织、个人的合法权益，加强金融消费知识学习、树立金融风险意识”等义务，与金融机构共同营造一个良好的金融环境。归纳整理出包括反假币、反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资、防范网络诈骗、支付结算管理、征信管理、银行卡和账户安全管理八大金融知识模块，通过优化整合，形成“两反三防三管理”的全体系宣传模式，相继开展“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”、“加强适当销售，强化尽责自负意识”“维护金融秩序，拒绝非法代理投诉”“爱征信、惠民生、助发展，东平农商银行在行动”“警惕非法集资，避免财产损失”等主题宣传活动，为金融消费者全程保驾护航。

突出线上线下二维宣传模式，构建金融知识普及宣传“全体系”。以营业网点为主阵地，建立“常态化+集中化”宣传机制，借助网点城乡全覆盖的优势，提升宣传频率加大普适性宣传、划分受众群体加大针对性宣传，通过“厅堂微沙龙”、“金融夜校”等方式全面铺开。同时，借鉴“五进入”活动经验，深入清河公园、白佛山公园、学校、社区等人流密集区开办“金融微课堂”，演绎金融犯罪分子作案手段和防诈骗、侵权技巧，提醒广大消费者提高警惕，维护自身金融权利。做深做细线上宣传。丰富宣传载体，通过美篇、简篇、微信公众号等对金融知识进行普及宣传；创新宣传模式，通过文字报道、漫画、小视频等生动、形象地展现金融知识，帮助金融消费者最大限度地理解和学习。截至目前，累计开展集中宣传24次、发放宣传材料2万余份，惠及受众群体3万余人次，赢得了消费者的一致好评。


                                        
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