极目新闻记者 丁鹏

12月19日，安徽合肥一网友发视频称，在当地一商场买的银饰竟然是“银包铜”，去找商家时对方竟然跑路了。20日，极目新闻记者从涉事商场了解到，商户和消费者已调解，商户退一赔三；商户并非跑路，而是被商场清退了。

商场回应顾客买的银饰是银包铜

现场视频显示，消费者一方正在商场内沟通维权，有民警到场处置。视频发布者称：“合肥包河万达购物中心，买到银包铜，商场工作人员到场不问情况，却把工作服换了殴打消费者。”发布者还称，店家随后竟然跑路了。

20日，极目新闻记者私信视频发布者，截至发稿未收到回复。在评论区，视频发布者表示所购物品是合肥包河万达一楼的喆银银饰家的。

20日，万达广场合肥包河店工作人员向极目新闻记者介绍，19日，一个打假人带着消费者到商场维权，在和商场工作人员沟通过程中发生了口角，领导后来报警处理了，双方去了派出所。工作人员称，喆银银饰确实刚从商场撤场。

该商场运营负责人张先生告诉极目新闻记者，19日打假人上门帮消费者维权时，商场工作人员和消费者有些语言上的冲突，才推了对方一下。商户不是跑路，而是被商场清退了。当天，涉事商户和消费者在包河区包公市场监督管理所调解处理了，商户向消费者退一赔三，双方签订了调解协议。

张先生还向记者透露，此前，这个打假人也曾到商场打假过涉事的银饰品牌，当时是饰品上没有标明含银量的标签，导购存在误导，最后商户赔了几万块钱。

20日下午，包公市场监督管理所工作人员向极目新闻记者介绍，19日确实有工作人员处理了发生在万达广场的这起纠纷。

（来源：极目新闻）

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