自3月“普惠金融推进月”行动开展以来，平安壹钱包围绕“普聚金融服务，惠及千企万户”主题，多措并举推进各类专项行动。平安壹钱包总部及分支机构通过走访调研小微企业、个体商户，加大普惠金融政策与金融支付服务宣讲、贯彻落实“减费让利”政策，开展形式丰富，内容生动的金融宣教工作，让广大客户、群众更加放心、积极地参与金融支付消费，惠企利民。
通过“普惠金融推进月”行动，平安壹钱包进一步拉进与中小微企业、个体商户、群众的距离，促进支付服务体验优化，让金融科技真正惠及每一位消费者，助力支付行业营造良好营商环境。
调研小微企业 个体商户需求 落实“支付减费让利”政策
为积极响应“普惠金融推进月”活动，平安壹钱包动员四川、陕西、浙江等全国多地分支机构，围绕平安商户业务的开展，走访小微企业及个体商户，深入了解收单等综合产品服务使用情况，调研使用中的痛点需求，积极回应、解答客户关于金融服务疑问，宣传平安壹钱包助力企业、商家提升经营质效的服务理念。
通过走访调研，平安壹钱包各地分支机构集中介绍一码收单、资金管理、金融增值等综合解决方案、收集改进意见，对于未能充分掌握使用功能的小微企业、个体商户进行面对面辅导，宣导合法、正确地使用产品，帮助小微企业、个体商户主依据经营实际，选择适合自身需求的支付产品和增值金融服务。
(图为平安壹钱包四川分公司为商户宣讲平安商户综合金融服务)
同时，为积极响应国家“支付手续费减费让利”号召，平安壹钱包旗下平安付公司建立降费工作配套措施，确保“应降尽降”，持续推出并公示面向中小企业的降费项目，通过官网、微信公众号，针对调整小微企业和个体工商户支付手续费的情况进行公示。
“普惠金融推进月”行动中，平安壹钱包开展了《关于小微企业支付手续费情况的调查问卷》的相关工作，进一步了解企业、商户对“减费让利”政策的认知情况与政策到期后的意见建议，助力实体经济发展。
聚焦商户经营中一码收款、资金灵活管理、金融增值等综合需求，平安壹钱包开展“平安商户”业务提供综合解决方案。调研走访与支付手续费减费让利工作的推进，进一步拉近了公司与小微企业、个体商户的距离，在做好支付服务的同时，平安付壹钱包运用数字化转型方案，帮助商户低成本做好生意，提升经营效率，赋能实体经济。
截至目前，平安壹钱包已经累积服务220万中小微企业、商户。接下来，平安壹钱包将贯彻“惠企利民”思想，持续落实减费让利工作，优化服务流程，进一步帮助企业、商户降本增效，解难减负提升经营活力。
优化老年 外籍人士支付服务 满足群体多元化需求
结合当前老年群体、外籍人士支付便利优化需求，响应国务院办公厅“优化支付服务”意见，平安壹钱包扎实推进“优化老年人、外籍来华人员支付服务体验、提升便利性”相关工作。
围绕视图改进、客服关怀、操作便利等方面，平安壹钱包已落实多项老年群体服务举措。针对来华的外籍人士简化注册开户流程，设立了实名注册资料收集专项通道，让境外人士更方便快捷地享受的支付服务。
本次“普惠金融推进月”活动中，平安壹钱包通过多种渠道，主动宣传支付优化成果，让更多老年、视力障碍、外籍人士了解到平安壹钱包新增的关怀服务，充分满足消费者多元化的产品需求。
平安付科技将进一步结合平安集团优化金融服务供给的工作布局，助力平安各专业公司打通外籍客户支付便捷能力改造环节，优化对老年群体的支付服务能力。
加大金融政策 权益知识宣讲 提升群众金融消费水平
一是全面落实“支付减费让利”政策宣导。平安壹钱包依托官网、平安付电子微信公众号等线上渠道，全面扩大金融普惠政策的宣传覆盖面;平安商户业务员通过深入走访调研小微企业、个体商户，面对面宣讲减费让利政策及优惠举措，深入引导更多客户了解降费政策取得的成效。
二是开展丰富多彩的金融宣教工作。为了让人民群众选择正规的金融机构，消费适合自身的金融产品。2024年，平安壹钱包通过高管牵头消保，开展“橙意聆听，橙心送FU”行动，聆听用户声音，提供切实可行的金融消费指导;以“金融消费八大权益”为主题开展“平安付消保宣教课堂”，用生动有趣的方式向消费者宣传了保护权益的重要性，增强金融消费的能力和意愿。
平安壹钱包负责人钟毅牵头，壹钱包党委书记李宏炜组织多名高管担任“用户体验官”，与"三省"业务用户沟通交流，助力解决客户痛点，宣导平安壹钱包“用户至上”的服务理念。
平安壹钱包将以用户需求为核心，贯彻“惠企利民”，运营科技力量，升级产品、优化服务，让更多用户畅享美好生活，为实体经济发展注入金融科技活力。
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