演唱会越办越多退票却越来越难，退票“难”在哪里？

近年来，不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手，推动演唱会越办越多。但与此同时，演唱会退票问题也引发大量消费投诉。（5月16日工人日报）

文化搭台，经济唱戏，为激活消费热情，激发内需潜力，推动文旅产业蓬勃发展，各地举办演唱会如雨后春笋般涌现；供给增多，虽极大地满足了文艺爱好者精神需要，可新的问题，又浮出了水面，那就是退票难。

人们怀揣着对艺术的热爱和对明星的憧憬，纷纷购票赴约，期待在舞台前感受艺术与激情的碰撞。然而，人生总有意想不到的变数，工作、家庭乃至身体的牵绊，往往让人无法按原计划前往。此时，退票成为了降低损失的无奈选择。

然而，退票之路却并不顺畅。实名购票、网络操作，一系列繁琐的程序让人头疼不已；退票网站则更是设下了重重障碍，高额手续费、短暂的退票期限，如同冰冷的铁门，将退票者拒之门外。

演唱会作为特殊的文化消费形式，退票难的问题不仅增加了购票者的经济负担，更侵犯了他们的合法权益。同时，这也对售票方的形象造成了损害，让潜在的购票者望而却步，从而制约了文化产业的发展。

退票难，已非个例，而是多地普遍存在的现象。消费者对此怨声载道，尽管一度有所缓解，但始终未能得到根本解决。究其原因，除了售票方过于追求自身利益外，更暴露出相关部门监管不力的短板。

在新时代的征程中，理应发展文化产业、增强民族文化自信、满足人民日益增长的文化生活需求。因此，必须切实保护文化消费者的权益，推动文化产业的健康发展。对此，有关部门应勇于担当、积极作为，迅速破解退票难这一难题。

一方面，要明确标准、划定底线，将演唱会售票纳入制度化的轨道。制定统一的退票规则，明确手续费的收取标准、退票时间等关键信息，让售票方不能任性而为。同时，也要加强对售票方的监管力度，对涉嫌侵犯消费者利益的售票方等给予严惩，为“退票难”敲响警钟，让其不敢“任性”。

另一方面，消费者也要增强依法维权的意识。当遇到退票难等问题时，要敢于向有关部门投诉举报，让法律成为保护自身权益的有力武器。而消费者权益保护等部门则应积极作为，对侵害消费者权益的行为进行彻查严惩，为文化市场的健康发展保驾护航。

总之，演唱会退票难的问题虽复杂但并非无解。只要相关部门对症下药、亮出实招，加强监管和制度建设，就一定能够破解这一难题，维护消费者的合法权益，推动文化产业持续健康发展。（尚凡）

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