近年来,不少地方将演唱会作为推动当地文旅产业发展的抓手,推动演唱会越办越多。但与此同时,演唱会退票问题也引发大量消费投诉。(5月16日 工人日报)

文化搭台,经济唱戏,为激活消费热情,激发内需潜力,推动文旅产业蓬勃发展,各地举办演唱会如雨后春笋般涌现;供给增多,虽极大地满足了文艺爱好者精神需要,可新的问题,又浮出了水面,那就是退票难。

人们怀揣着对艺术的热爱和对明星的憧憬,纷纷购票赴约,期待在舞台前感受艺术与激情的碰撞。然而,人生总有意想不到的变数,工作、家庭乃至身体的牵绊,往往让人无法按原计划前往。此时,退票成为了降低损失的无奈选择。

然而,退票之路却并不顺畅。实名购票、网络操作,一系列繁琐的程序让人头疼不已;退票网站则更是设下了重重障碍,高额手续费、短暂的退票期限,如同冰冷的铁门,将退票者拒之门外。

演唱会作为特殊的文化消费形式,退票难的问题不仅增加了购票者的经济负担,更侵犯了他们的合法权益。同时,这也对售票方的形象造成了损害,让潜在的购票者望而却步,从而制约了文化产业的发展。

退票难,已非个例,而是多地普遍存在的现象。消费者对此怨声载道,尽管一度有所缓解,但始终未能得到根本解决。究其原因,除了售票方过于追求自身利益外,更暴露出相关部门监管不力的短板。

在新时代的征程中,理应发展文化产业、增强民族文化自信、满足人民日益增长的文化生活需求。因此,必须切实保护文化消费者的权益,推动文化产业的健康发展。对此,有关部门应勇于担当、积极作为,迅速破解退票难这一难题。

一方面,要明确标准、划定底线,将演唱会售票纳入制度化的轨道。制定统一的退票规则,明确手续费的收取标准、退票时间等关键信息,让售票方不能任性而为。同时,也要加强对售票方的监管力度,对涉嫌侵犯消费者利益的售票方等给予严惩,为“退票难”敲响警钟,让其不敢“任性”。

另一方面,消费者也要增强依法维权的意识。当遇到退票难等问题时,要敢于向有关部门投诉举报,让法律成为保护自身权益的有力武器。而消费者权益保护等部门则应积极作为,对侵害消费者权益的行为进行彻查严惩,为文化市场的健康发展保驾护航。

总之,演唱会退票难的问题虽复杂但并非无解。只要相关部门对症下药、亮出实招,加强监管和制度建设,就一定能够破解这一难题,维护消费者的合法权益,推动文化产业持续健康发展。(尚凡)

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