红网时刻新闻5月8日讯（通讯员 周瑾如 刘素岑）“致敬劳动者，服务不停歇”，是中国太平洋产险湖南分公司“五一”假日期间对其“责任、智慧、温度”服务品牌的真实写照。太保全体理赔人员充分准备，以多渠道、多角度、多形式开展“致敬劳动者，服务不停歇”系列活动，持续打造太保服务品牌，多触点提升客户服务体验，为客户假日出行保障护航。

爱心相伴，服务添新

活动期间，太保产险湖南省内十四家地市机构联合高速交警开展警保联动，在高速出口、服务区设立“爱心服务站”，为假期出行客户提供应急救援、现场快赔、加气换胎、搭电加水等服务。

同时，通过推进“线上赔、直通车、医管家、公路侠、警保联”等服务举措，全方位为客户提供更专业、更贴心的特色服务。

极速理赔，服务至上

5月5日下午2点，太保产险湖南分公司在线理赔人员接到了一位特殊客户——李先生的出险报案。李先生在湘西凤凰景区自驾游期间，不慎与三者车发生了刮擦事故。身处异地，李先生第一时间与保险公司取得联系。在线理赔员接到报案后第一时间联系了李先生，对客户情绪进行安抚，并根据现场情况指导李先生使用在线自助理赔，同时主动与三者方进行协调沟通。在10分钟内，在线理赔员开通假日理赔绿通政策，现场核定了损失，并对三者车客户进行了直赔。

李先生对于太保在线极速理赔服务深表感激。他点赞道：“太保的服务真的是太棒了！不仅快速，而且非常贴心。这次的经历让我深深地感受到了太保服务的专业和温暖。”

中国太保产险湖南分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，持续提升理赔服务效能、服务品质、服务体验，用心服务，竭力为广大消费者保驾护航。


                                        
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