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文/胡欣红

（作者胡欣红，荔枝新闻特约评论员，中学一线名师，媒体评论员；本文系荔枝新闻客户端、荔枝网独家约稿，转载请注明出处。）

近日，一则“喜报”受到关注，该“喜报”的左上角写有“兰州兰石医院”的字样，内容为：热烈祝贺兰石医院“再创佳绩”，9月份门诊人数7577人、住院及门诊手术台数426台，10月份开诊第一天门诊人数451人、手术25台。该院一位内部人士表示，这份“喜报”中的诊疗数据属实，系新员工擅自制作喜报外传，“确实用词不当，我院正在积极处理”。

“但愿世间人无病，何妨架上药生尘。”在公众印象中，医院是救死扶伤的地方，这份刺眼的庆功“喜报”，本质上是把患者的病痛量化成了业绩指标，无疑严重背离医德初心，舆论为之哗然。这种逻辑的荒诞之处，在于它无视了数据背后的生命重量——每一个门诊号的背后，可能是老人强忍的疼痛、父母焦虑的奔波、家庭沉重的负担。

值得警惕的是，此类“喜报”并非个例。2022年台州某医院曾因庆祝“急诊破200万人次”致歉，2021年深圳某医院也因庆贺“手术量破千台”引发争议。好了伤疤忘了疼，类似事件频频发生，折射出的不仅是几句“用词不当”，更暴露出部分医院对“医疗价值”的认知偏差：在运营压力下，门诊量成了衡量“服务能力”的重要标准，却忘了医疗的核心是“治愈病痛”而非“接待病人”。当接诊量、手术数量成为庆祝的主角，医者仁心的温度便在冰冷数据中逐渐消散。

“喜报”引发众怒的深层原因，在于它暴露了医疗服务中同理心的严重缺失。网友直言：“那些被炫耀的数字，每一个都藏着患者的煎熬和家属的泪水。”医院将就诊人数当作“业绩”，本质上是一种情感漠视——看不到患者在挂号窗口的等待、在检查室的忐忑、在缴费单前的犹豫，只看到了“指标完成度”；听不到家庭因医疗费产生的叹息、因病情反复带来的崩溃，只听到了“业绩达标”的喝彩。

这种漠视并非偶然。从部分药店“满200送鸡蛋”之类的促销，到东莞某医院“手术室里全是钱”的横幅，再到贵阳某医美机构“先赚一个亿”的口号，医疗行业与“利益”的绑定越来越紧密，与“人”的距离却越来越远。当医院失去对患者痛苦的感知力，当医护人员习惯用“数据”替代“关怀”，医患之间的信任便会逐渐瓦解。因为，没有人愿意在一个把自己的病痛当“业绩”的地方求医问药。

“酒好也怕巷子深”，医院当然也需要适当宣传，但医疗宣传必须恪守伦理边界，绝不能被“业绩思维”裹挟。兰石医院将“喜报”归因“新员工失误”，东莞某医院将横幅归咎于“护士自行制作”，这种“甩锅式反思”避重就轻，难掩系统性价值观偏差与管理失职，并没有触及医院的价值导向出错这个问题核心。

守住医疗宣传的伦理边界，关键在于重塑医疗行业的价值坐标。一方面，医院需调整考核逻辑，将“治愈率”“误诊率”“患者满意度”等质量指标纳入核心考核，而非单纯比拼接诊量；另一方面，监管部门需加强引导，对过度强调“业绩”的不当宣传及时纠偏，让医疗回归公益本质。毕竟，医院不是商场，不能用“客流量”衡量成功；医者不是销售，不能用“成交量”定义价值。

真正的医疗宣传，应当聚焦于“如何让患者少受苦、少跑腿”。比如，西安交大附属医院将抽血平均等待时间缩短至10分钟内，江苏大学附属医院通过“智慧门诊”将大幅度提升患者满意度，这些才是真正值得庆祝的“佳绩”。还有网友对喜报进行了修改：近期，因季节更替，气温起伏等原因，过敏、感冒、肠胃炎等疾病多发，门诊各科室的接诊压力均有所增加，仅9月，我院门诊接诊7500余人，创今年以来新高。在此提醒广大市民朋友：健康饮食，适当锻炼有助于加强抵抗力，以保障您的身体健康。同样的数据，传递的价值观和理念完全不同。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰”，这句医者格言，道破了医疗行业的本质——关乎技术，更关乎温度。当医院不再为“门诊人数增多”欢呼，而是为“病痛减少”自豪；当宣传不再炫耀“手术台数”，而是传递“康复故事”，医疗价值的坐标才能回归正轨。毕竟，真正的“医者仁心”，从来不在冰冷的喜报里，而在患者康复时那句真诚的“谢谢”中。

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