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阿里巴巴用了七年才想明白,原来点外卖和购物可以放在一个APP。
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2018年4月2号,阿里和蚂蚁金服一起花了95亿美刀把饿了么买了下来。那时候说是要做好外卖市场,但后来饿了么和淘宝一直分开运营。
饿了么自己跟美团打了七年,到今年终于发现,原来外卖和买东西能在同一个APP里搞,消费者反而更愿意用。现在饿了么的功能直接搬到淘宝里了,效果还不错。
当时为什么要分开干?可能觉得外卖和电商是两回事。结果饿了么这几年市场份额从35%掉到去年的15%,美团趁机把闪购做得挺大。
现在淘宝能点外卖也能买东西,系统能自动推荐附近餐馆或者超市。用户ID打通了,不用来回切换,支付也是一键完成。有数据说生鲜卖得比之前多了两成多。
商家这边省了些钱,配送资源也能共享,骑手同时送外卖和快递。社交平台上很多人发“淘宝啥都能买”,相关话题被刷了八十亿次。
要是早七年就合并,可能美团那边也没法把即时零售做得这么大。光补贴费都省下一百多亿了。不过现在淘宝开始测问诊、家政这些新服务,感觉又要扩展功能了。
饿了么被收购那会儿没人想到要这么整。阿里内部可能也花了不少时间讨论才想明白。中间那些年一直在砸钱打价格战,现在看资源整合才是正经出路。
系统改造也不容易,得让外卖和电商的后台数据互通,还要改算法推荐商品。现在能18分钟送到的东西比以前多了不少品类。
很多小商家说这样找客户容易了,成本降了快两成。但那些只做外卖或只做本地服务的小公司可能要受影响,得跟着大平台跑了。
最近淘宝更新的版本里,外卖入口就在首页,跟购物车放一块了。有人试过下单半小时就送到,确实挺方便。
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