仲夏时节，走进云南省曲靖市麒麟区的农田，经过雨水滋养，一株株烟苗茁壮成长，农户们正有序培土、施肥。

这天，麒麟区越州镇西关社区朱依山小组村民郭奎全家里来了三位“不速之客”，他们是麒麟区烟草专卖局和中国建设银行翠峰支行的工作人员，是来为郭奎全补办银行卡的。

麒麟区烟草专卖局每年会开展金融服务回访工作。今年的回访中，工作人员了解到郭奎全的银行卡遗失了，无法办理烤烟相关业务款项结算。考虑到郭奎全家交通条件不便利，加上当前正值大田管理期，他比较忙，抽不出时间去银行办理业务，于是麒麟区烟草专卖局和中国建设银行翠峰支行的工作人员来到郭奎全家，为他在家里补办银行卡。

麒麟区烟草专卖局与银行工作人员在农户家办理相关业务。荀剑摄

在现场，中国建设银行翠峰支行工作人员拿出移动办理业务设备，核实相关信息后，为郭奎全补办了银行卡。“真方便，感谢麒麟区烟草专卖局和中国建设银行翠峰支行工作人员的热情周到服务。”拿到新卡的郭奎全说。

补卡结束后，麒麟区烟草专卖局和中国建设银行翠峰支行工作人员还耐心指导农户操作电子银行APP，并为郭奎全下载了反诈APP，并提醒他：“现在骗子猖獗，在享受网上银行便利的同时，要保持警醒，不点击不明链接，要保住自己的钱袋子。”隔壁邻居听到后也凑了过来，了解咨询相关业务。

“每年回访中，都会发现像郭奎全这样银行卡出现问题的农户，了解信息后，我们会及时地主动与相关银行联系，然后和银行工作人员一起上门为农户服务。”麒麟区烟草专卖局相关工作人员说。

近年来，麒麟区烟草专卖局主动深入到田间地头跟农户们聊家常、听民声，了解农户在农业生产中存在的金融资金服务需求情况。比如，在烤烟移栽物资供应期间，了解是否有充足的资金用于购买农用物资；在大田管理期间，了解各项补贴资金是否及时、足额到账；在收购期间，了解交售款是否及时到账。

通过及时回访，麒麟区烟草专卖局主动上门解决农户的实际问题，在为他们送去暖心服务的同时，让农户们真正享受到“家门口”的贴心服务。(马瑛)

来源：曲靖市烟草专卖局


                                        
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