近日，常熟银行披露2023年年报。报告显示，常熟银行坚持“客户至上、服务第一”的经营理念，加快数字化线上化步伐，持续深化科技赋能，不断优化服务流程，提升服务质量，服务实体经济。 报告期内，常熟银行实现了营业收入98.70亿人民币，同比增12.05%，归属于上市公司股东的净利润达到了32.82亿人民币，同比增19.60%。
全面开展数字化渠道建设
常熟银行坚持建设“金融 +”特色品牌。“金融 + 党建”，以党建共建为桥梁，结合普惠金融服务点“人缘、 地缘、亲缘”优势，通过开展红色教育、金融知识、节日庆祝、文明积分兑换、社会公益等活动，打造特色“飞燕驿站”；“金融 + 政务”积极推进“农商·苏服办”合作，实现政务通办网点覆盖；“金融 + 生活”，打造本土化“行中店”，满足群众“就近办、家门口办”的民生服务需求，保障居民就近便利消费和基本生活服务，打造包括数字政务、财政拨付、零售商超、医疗就诊等多场景数字人民币生态，重点推进“智慧社区”、“智慧校园”、“智慧菜场”等场景建设，提升普惠金融服务便利性。
公司业务方面：常熟银行利用数字化、信息化、智能化等技术手段，开展数字化渠道建设，持续深化金融科技赋能企业能力，研发创新企业综合金融服务平台（新版“企业网银”），构建综合性的对公客户“金融 +”服务平台，以“平台化”为核心，融合企业网银、企业手机银行、常银生意、财资平台等多种场景，为客户提供稳定的技术系统服务，创造更多服务价值，荣获中国金融认证中心（CFCA）“企业数字金融最佳安全奖”。
小微业务方面：该行重点推进小微业务数字化转型进程。产品端，升级抵押类授信产品“星抵贷”，实现线上“云看房”功能，开发“易捷续”转贷功能，转贷客户分层分类，实现超半数客户线上转贷；管理端，开发“潜客平台”智慧后台，实现客户经理营销过程线上管理、分析，打通线上线下营销闭环；风控端，开发智能催收系统、智能贷后监测系统，推进智慧风控体系建设。推进条线融合、业务融合，统筹推进个人贷款业务，整合个人信贷产品调整为经营、消费、按揭、信用卡四类，优化线上线下相结合的产品体系。
村行业务方面：创新业务发展模式，积极引入先进技术，深度挖掘并激活农村市场潜力，将农村市场打造为村镇银行存贷款业务的核心增长极。坚定执行产品下沉策略，推出一系列针对农户需求量身定制的创新型金融产品。为满足农户多元化且日益增长的信贷需求，持续推进产品研发与业务模式创新，优化信贷审批流程，确保高效便捷。积极推动业务向线上化转型，加大对线上化金融产品的研发力度，强化线上推广活动，涵盖营销拓客、业务办理以及客户服务等多个环节。通过全面加速业务线上化转型升级，实现金融服务的高效、便捷、智能，以创新驱动业务发展，更好服务广大农村客户。
金融科技方面：公司进一步夯实数字基础，投用“燕谷”数据中心，通过国标最高等级 A 类机房认证，推动该行从传统的灾备及异地数据级灾备架构升级为本地三中心多活及异地关键业务应用级灾备架构，支撑未来业务高质量发展；完善数字平台，上线统一作战平台、营销中台、数字化协同办公平台、风控中台等，以“大平台、小应用”建设模式，打破条线间数据壁垒，赋能业务利用数字技术精准营销；完善数字生态，上线常赢供应链业务、E驾金产品，自研智慧食堂系统，通过切入细分场景，为客户提供更广泛、更便民、更普惠的金融和非金融一体化优质服务。
A股上市银行高管层年轻化趋势显著
常熟银行在2023年经历了一系列高管层的变动。去年11月13日，银行公告称收到董事长庄广强、行长薛文和副行长付劲的书面辞职报告。同时，该行董事会选举薛文为新任董事长，聘任包剑为新任行长、干晴为新任副行长。
常熟银行高管层的年轻化趋势尤为突出。在这一批高管中，“75后”和“80后”逐渐崭露头角，其中包剑就是一名“80后”行长，这种年轻化趋势为银行带来了新的活力和创新思维，通过引入具有丰富经验和专业知识的新任高管，有助于推动银行业务的快速发展和适应市场的变化，实现更加稳健和可持续的发展。
年报最后，该行党委书记、董事长薛文在年报致辞中强调，2023 年，常熟银行完成了新老班子的交替，打造百年常银、实现基业常青的接力棒，传递到我们手上。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的长征。能不能在高平台上保持良好发展势头，推动全行高质量发展迈上新台阶，是对接棒人的现实考验。面对更加复杂的金融环境和更加迫切的改革要求，常熟银行将深植农村金融这片沃土，薪火相传、接续奋斗，熬过寒冬、迎接曙光，在变革中破浪，在竞争中领跑，成为时代的强者。
作者：陈爱
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